市民赵先生投诉：我家的夏普洗衣机排水管裂开了小口，想要请夏普来换一根。我听说过洗衣机内部应常消毒，就想在换排水管的时候一并清洗消毒。8月24日，我按购买洗衣机时提供的“上海夏普电器全国维修网点分布表”，拨打夏普热线报修。

   8月25日中午夏普维修人员上门，在得知我想要为洗衣机消毒后，查看了一下我的洗衣机，告诉我说这款洗衣机是2004年出厂的，已不能拆开清洗，所以只能更换排水管。排水管换好后，维修人员问我上门前有没有谈好价格，我说没有，然后维修人员说要收费95元。我随即就付了款。但之后我想了想，换一根排水管就要95元，是不是太贵了，收我95元的依据是什么。

   接到赵先生的投诉后，记者通过64183399联系了夏普维修。记者询问了工作人员有关更换排水管的价格问题，工作人员告诉记者，一般更换一根排水管的价格是55元，加上门费30元，总计85元。随后记者将赵先生所反映的价格问题告知工作人员，工作人员在检查了维修记录后表示，确实是多收了赵先生10元钱，将尽快把多收的10元钱退还。截稿前记者了解到，赵先生已拿到了多收的10元钱。