4月17日，王某在该镇家电商场以1350元的价格，购买了某名牌直冷冰箱BCD－160TX一台。在使用的当天就发现该冰箱在制冷时噪音特别大，特别是在夜深人静时，冰箱启动时发出的噪音隔着房间都能听见，搞得全家老小寝食难安。4月19日，王某将该情况反馈给经销商，经销商立即联系冰箱生产厂家售后服务人员上门维修。在随后的近三个月时间内，虽反复维修了四次，但冰箱噪音依旧。于是，经销商决定为王某更换一台同品牌同型号的冰箱，但王某认为，出现噪音应是冰箱设计缺陷造成的，换一台同样会出现类似问题，因此，不同意换货，要求经销商作退货处理。7月9日，王某投诉到盐都区消费者协会楼王分会，希望消协帮助其维权。

接到投诉后，楼王分会工作人员立即与经销商取得联系，并与经销商聘请的噪音专业检测人员一起到王某家中，对冰箱进行了噪音检测。经检测，王某购买的该冰箱在工作时噪音高达55分贝，比国家对250升以下直冷冰箱工作噪音不高于45分贝的标准高出了10分贝。经消协工作人员的调解，最终经销商同意为王某作退货处理。