近日，瑞银、光大证券相继发布报告称，“随意打”业务推出后，中国联通(微博)2G用户ARPU值持续增长，较以前略高2-3元。该报告数据与此前业界预判大异其趣，一时引发市场热议。目前来看，“随意打”是否与中国联通ARPU值存在正相关性，尚难准确判断。不过，接受本报采访的独立电信分析师付亮称，3G时代语音资费进一步下降是大势所趋，建议运营商优化套餐，有步骤地下调资费。

　　机构称“随意打”推高ARPU值

　　“随意打”业务推出后，中国联通2G用户ARPU值升降问题，迅速引起业界关注。瑞银近期发布调查称，自联通推出“随意打”以来，其2G用户、收入和ARPU一直在增长。不仅网内流量回升，而且网间流量也有所增长，最重要的是，联通的2G 网络变得更“活跃”了。

　　光大证券发布的报告也指出，“随意打”用户ARPU值比原先略高2-3元，未来2G业务收入有望保持平稳。中国联通2G资源利用率不高，“随意打”业务实质上是用资源换取市场占有率。

　　从瑞银、光大证券的报告可以看出，“随意打”业务提升了中国联通2G用户ARPU值，点明“随意打”与ARPU值两者之间存在正相关性。对于这种现象，有业内人士猜测，“随意打”用户除了拨打网内用户，还有拨打网外用户，并贡献其他增值业务收入。而中国联通由于2G用户数量、用户在网时间较少，导致2G网络资源闲置问题严重。多种因素叠加，凸显中国联通2G用户发展成本高企的现状。反过来，“随意打”成本低廉，对增加中国联通收入大有裨益。

　　不过，“随意打”与2G用户ARPU值间是否存在正相关性，业界也有不同观点。有分析人士认为，“随意打”只能增加多机用户，会对三家运营商ARPU值形成拖累。

　　降低门槛有利于3G普及

　　工信部数据显示，截至5月底，全国移动电话用户合计10.41亿户，其中3G用户1.6667亿户，3G用户渗透率达到16%。根据国际经验，国内3G用户即将进入加速增长阶段，目前这种加速增长已经具备一定基础。今年运营商升级新一代千元智能手机，继续通过集采、政策补贴等举措力促3G用户规模化增长。同时，众多互联网公司近期扎堆进入低端手机市场，3G手机价格有望持续下滑。

　　虽然3G普及面临诸多有利形势，但是挑战同样不可忽视。数据显示，中联通3G净增用户数连续四个月处于300万之下，今年5000万新增3G目标的完成难度增大。

　　另外，“资费太高”一直被指是制约3G业务推广的重要因素。以中国联通3G套餐A计划为例，最高的886元套餐包含的数据流量为4GB，最低的46元套餐包含的数据流量为150MB，由此可窥见3G资费标准相对较高的事实。

　　伴随3G竞争日趋激烈，运营商为获取更多3G用户，巩固网络优势，3G资费下调成为运营商常见的商战策略。近年由于不断下调套餐价格，降低3G消费门槛，中国联通36元套餐、20元3G卡先后推出，接连创下3G套餐新低。

　　3月上市的“随意打”业务更是将资费门槛降低至极致。根据规定，浙江联通2G用户每月只需缴纳3元，在本地拨打浙江联通固话和手机即可全部免费。分析认为，“随意打”一方面可将2G用户锁定在本网内，另一方面由于语音资费下降，2G用户转网可能性降低，有助于培育潜在3G用户群资源。

　　3G套餐设计应简单清晰

　　3G时代迅猛发展，国内运营商的业务主体类型加快从语音业务向数据业务转移。如何实现业务模式转变，从数据业务中要效益，成为运营商的首要任务。而中国联通此时推出“随意打”业务，开闸语音资费下降，被认为或促成语音业务向数据业务发生实质性转变。

　　付亮对此指出，“随意打”难言推动运营商业务类型转变，但“随意打”的面市显示，3G时代语音资费进一步下降已是大势所趋。总结来说，语音资费下滑受多种因素影响。一是微信、微博等3G应用的流行，分流了运营商的部分语音收入；二是数据业务的潜力有待挖掘，语音价格战仍旧是市场行之有效的竞争手段；三是通信技术不断进步，语音用户的规模效应会刺激语音资费继续下调。

　　在此背景下，付亮指出，运营商降低语音资费，应有步骤地进行。在语音市场方面，运营商需要减少营销投入，设计更为简单清晰的套餐，优化资费结构，让利于用户，既可以降低投诉率，又可提升自身管理水平。在3G套餐定价方面，运营商则应该根据用户的不同需求，精心设计差异化的套餐。建议运营商采取叠加式套餐结构，套餐基础部分提供标准化的业务，另外一部分则由可供选择的网络包、数据包等内容组成。需要注意的是，叠加式套餐种类不宜过多，以便于消费者辨别业务种类，实现消费透明化。