服务为本澳柯玛惠管家冰箱助力新农村建设

显而易见，后者才是是家电下乡长远发展的的主力军。青岛澳柯玛公司就一直以高度的社会责任感和企业责任心，自家电下乡工程施行以来，就调动大量企业资源支持这一利国利民工程，且不以赚取高额利润为首要目标，而是以夯实技术为基础，积极推动产业发展，为消费者提供优质产品为己任。澳柯玛旗下“惠管家”等系列冰箱已经成为家电下乡中的明星产品，成为新农村建设的一股强大推力。

据了解，澳柯玛“惠管家”受到农村消费者的青睐，首先就是适应性超强。惠管家冰箱采用176V-242V宽电压带设计，无论电压如何波动，冰箱始终可以稳定可靠运行，极为适合电压不稳的农村用户使用；领先的宽温度适应能力，即使环境温度低至零下仍可正常运行，彻底杜绝冰箱夏天停机，冬天不制冷的情况。

冰箱作为唯一的24小时开机家电，其耐用性也是消费者所关注的主要方面。澳柯玛“惠管家”冰箱所采用的国际知名品牌高效压缩机，加厚冷轧板箱体，高强度PS抗菌内胆，加厚超微孔发泡保温层，优化制冷管路系统，均符合工程力学结构设计，专业品质经久耐用。

针对农村平房居多，厨房环境高温高湿，惠管家还特别采用了宽湿度带设计，冰箱机体采用防潮工艺，耐腐蚀、抗老化、经久耐用。防鼠板及可移动轮脚等细节设计，更凸显澳柯玛“惠管家”对于产品目标使用环境的深刻理解。

考虑到农民用户对于家电产品使用成熟度较低，以及农村特别的地理位置和商业结构，业内专家建议企业，不仅应该确保产品质量过硬，更应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。

澳柯玛在积极响应“家电以旧换新”、“节能产品国家补贴”等优惠政策，力争为农村消费者多做实事的同时，完善售后服务，确实解决了农村消费者“购买易、维修难“的问题。

据了解，澳柯玛在售后服务方面一直争做行业内的标杆，“实实在在服务，百分之百满意”是澳柯玛的服务目标。目前，澳柯玛在全国拥有23家客户服务终端，3000多家特约服务网店，遍布全国的市场服务网络成为其“主动服务”理念的坚固基石：主动介绍产品，主动回访顾客，主动上门服务，顾客只需一个电话，就能全面解决各项售后服务，免除了农村消费一切后顾之忧。

业内专家认为，一味依靠低价策略吸引消费者的家电厂商不可能成为主流，以相对实惠的价格、并不缩水的品质、完善的售后服务树立品牌、赢得口碑，才是家电下乡产品厂家应该追求的目标，澳柯玛公司无疑已经为广大家电厂商做出了表率。