[中国家电网讯]去年11月1日,全球最领先行业系统ERP在上海国美成功上线。该系统让国美运营更精准化,更准确地把握消费者需求,充分保证了国美物流送货、安装时间的准确性。为迎接2012年新春佳节,让消费者进一步提升消费体验,国美服务升级,不断优化系统,充分利用ERP系统优势使国美在产品供应、物流送货,上门安装等方面的服务能力大大提升,领先行业。
国美借助ERP系统供应补货“更及时”
国美新的ERP上线以后更大程度上保障了货物的供给需求。据悉,国美库存有货率高达96%以上,比其他零售商的库存有货率80%高出近20个百分点,业界首次达到国际领先的标准。国美ERP系统支持全国库存分享到门店,极大程度上增强了商品流通的能力,保证有货率,减少库存积压。
同时,国美ERP系统创新性地运用了全球领先的批次管理模型,与国际范畴内家电连锁零售行业广泛采用的移动平均管理模型不同,批次管理能够管理每一个单独商品的全生命周期,包括从订单到入库,到门店,到消费者,甚至到售后的全部流程,所有数据均在系统有非常明确的体现。因此,系统得以优化与供应商的采购、退换货、促销、结算等一系列流程,真正做到与所有供应商之间的交易都基于真实的、客观的数据。首次实现了客户消费体验零投诉。
国美春节承诺:除夕夜前送装到位
春节临近,预计到近期消费者购物增多,家电卖场的物流送货压力也随之加大,为了让每位消费者都能及时收到家电,凡在春节前购物的消费者,国美电器承诺除夕前及时送货到家,让消费者过个舒心年。国美相关负责人告诉记者:“国美通过ERP系统中的物流时间窗的管理,提高了物流能效,提高物流能力,保证给消费者及时准确的送货”。
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