晨报讯 昨日，国内首家由企业成立的大型社工服务制度——苏宁电器“1+1阳光行”迎来五周岁生日。当天，苏宁宣布启动所有门店签约社工服务基地的计划：截至3月底，苏宁将完成全国近1400家门店与周边社区、街道、乡村签订长期服务基地协议的工作，架起苏宁与消费者新的沟通桥梁。

　　据悉，苏宁电器是国内最早发挥员工力量，投身社会公益，并建立系统制度化管理的企业代表。2006年2月28日，“1+1阳光行”苏宁社工志愿者行动正式成立，倡导员工每年捐献一天工资、一天时间用于社会公益事业。五年来，苏宁员工捐赠爱心款项超过2000万元，志愿服务数千次，组建500支社工服务队，建立了100家社工服务基地……

　　苏宁相关负责人表示，从即日起，未来一个月时间内，包括香港特区在内，苏宁全国近1400家门店将完成与临近社区、街道或乡村社工服务基地的签订，形成一家门店长期对口帮扶一个社工服务基地的格局。作为一项长期制度，未来苏宁新开门店必须要在正式营业的三个月内组建一支社工服务队并签约一家社工服务基地。

　　据了解，苏宁每家门店都将成立一支由店长担任队长，店面员工参与的社工服务队，定期至服务基地开展家电咨询、维修、保养，卫生清洁，助老助孤等社工活动。苏宁规定每家店面每季度不少于一次社工服务活动，预计2011年将累计开展社工活动超过6000次。

　　此次苏宁的“社区攻略”以与消费者联系最直接、紧密的门店为单位，以终端营业员为主体，这将增强苏宁门店的渗透能力，让社工活动更加细致，构建于与消费者互动的和谐社区。同时，苏宁可通过社工服务的形式，加强与消费者的沟通，拉近与消费者的距离，强化终端的渗透能力。