在竞争日益激烈的消费时代，如何及时有效的掌握消费者的洞察，把握市场需求，提升消费者的进店率和成交率，以现代化的新型门店网络对抗低迷的市场环境以及电子商务对连锁终端的影响，国美电器有限公司凭借倾力打造的“新活馆”全体验式新型卖场模式的解决方案，一举获得此次会议的大奖，2011零售创新奖。

2011年零售创新奖(奖状)

　　为进一步提升门店经营质量，满足日益增长的消费者需求，国美集团经过充分细致的市场调研后，倾力推出融合国际化优势的先进模式——“新活馆”。国美“新活馆”模式店拥有超强的集客能力、业内第一的商品丰富度、全场体验式购物、舒适的卖场购物环境和完善便捷的服务，可以说是集专业、齐全、便捷、体验、时尚五位于一体，充分满足了用户多元化的电器需求。作为业内领先的复合式电器卖场，新活馆区别于传统门店的重要标志之一就是顾客忠诚度最高且盈利能力超强。

　　打造卖场标杆店 单店质量大幅提升

　　目前，依靠门店规模抢占市场份额仍然是中国家电零售多数企业的主要竞争模式。据统计，全国仅专业家电连锁卖场的数量就超过了4000家，在北京、上海等一级城市，门店数量超过200家以上，已经处于饱和状态。据业内人士介绍，目前，在一级城市开设新的家电卖场，只能影响家电连锁卖场的运营效率，拉低店面的产出及坪效，增加供应商、渠道商等多方运营成本，不仅将加剧行业的恶性竞争，也是对社会资源的极大浪费。

　　作为中国家电连锁行业的开创者和领导者，国美集团经过多年的调研考察，综合国际同业卖场的优点，并通过第三方专业团队对国内消费者习惯和需求进行调研，推出了全新的门店运营模式——“新活馆”，并在全国推广新活馆门店模式，打造全新的电子消费类卖场标杆店。

　　目前国际优秀卖场的单店经营效率是中国家电连锁企业的20倍，日本最好的电器卖场年销售额达到100亿元。发达国家电器零售行业的发展轨迹表明，相比门店数量、销售规模，单店产出才是零售行业的核心竞争力。根据这一产业发展态势和消费需求，国美推出了集团门店转型“新活馆”这一全新的模式门店，从而带动了集团单店效益。目前，国美在全国范围内的新活馆门店已经超过50家，门店销售额成倍的增长，新模式的推行也将改变中国家电连锁业高密度的网络格局。

　　精细的商品规划 新增3万件商品

　　国美集团新活馆门店模式大幅加强了对门店商品的管理能力，并在商品结构上进行了精细化的调整，在保持彩电、空调、冰箱、洗衣机等传统电器优势的同时，着重加强了手机、数码、电脑等3C品类的商品和大量关联性配件商品;在厨卫、小家电等生活电器方面，新模式按照消费者的需求和购物习惯进行了更加细分的规划，比如在其他家电卖场，厨卫小家电一般按照品牌划区，而“新活馆”则完全按照消费需求和商品功能，建造了不同的专题展区，消费者可以直接根据使用需求选择定向的展示厅进行相关商品的选购。

　　另外，针对“新活馆”卖场，国美采用单独的采购体系，依据市场调研向“新活馆”提供商品规划并下达专项采购任务，仅新进的品牌就超过200个，确保商品丰富度的最大化。

　　“新活馆”门店作为一种新模式卖场，定位涵盖所有的电子消费用户，因此，无论是传统家电还是3C、生活家电都得到了充分的体现，其商品的丰富性将是国内各渠道之最，同时无论高端还是低端商品，一应俱全，并成为所有供应商新品的首发平台。以国美集团首家“大中新活馆”门店为例，未升级前，中塔店的商品陈列数量为2万件左右，而改造后的中塔店商品陈列数字高达5万件左右。引进243个新品类，15000个新品种，300个新品牌。

　　据统计，目前中国现在家电连锁卖场平均单店经营商品数量仅为4000余种，中塔店凭借丰富的商品陈列、大量的停车位等硬件条件和差异化的规划，商品经营数量超出国内其他卖场5-10倍，消费者的可选择性大幅提高，实现真正的“一站购齐”，因此大中钟塔店被誉为亚洲，“亚洲标杆电器店”。[NextPage]