在这5000多件投诉中,产品质量依旧占据了投诉总量的近5成,其次为合同、价格、售后、广告、计量等方面。从投诉类别来看,虽然家用电子电器、百货类、服务类的占比均超过20%,但家用电子电器的投诉一直居高不下,继续位居第一位,另外,房屋及装修建材类的投诉与之前相比有所上升。
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