腾讯科技讯（瑞杰）北京时间7月18日消息，据国外媒体报道，RIM CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)日前接受了美国科技媒体TechCrunch的专访。在采访中，海因斯透露公司希望借助黑莓10在美国市场打一场漂亮的翻身仗，而电子邮件服务将继续成为黑莓的核心服务。此外，海因斯还透露除了黑莓产品外，自己的办公桌上还摆放着一台谷歌(微博)Galaxy Nexus设备。

以下是此次采访主要内容：

TechCrunch：我们希望通过这次采访来了解RIM手里还有什么王牌可以继续吸引消费者，或者说黑莓蕴藏着多少可以继续吸引消费者注意的能量，尤其是在专业和学术领域。您认为在这些领域留住这些消费者的最佳办法是什么？

海因斯：你刚才说的这些正是目前我们的工作重点。如果你观察一下我们的用户基数，尤其是世界范围内的企业和个人用户后就会发现，仍有大量手机运行的是黑莓5操作系统，尤其是在亚太市场。所以，我们正在努力促使这个庞大的用户群升级至黑莓7系统。从我们的观点出发，黑莓7系统是一个令人兴奋的平台，极具市场竞争力。所以，我们正努力引导企业用户和个人消费者升级至黑莓7操作系统，同黑莓5和黑莓6相比，黑莓7的用户体验得到了巨大提升。可以说，这已经是我们当前的最主要工作。

第二，我们正在努力实现明年一季度推出黑莓10平台的既定目标。就像我此前所说过的那样，黑莓10不是一款基于Qwerty全键盘设备的平台。但就目前而言，我们的Qwerty设备仍在市场上占据主导地位。随着黑莓10的推出，我们将重返全触摸领域，并希望能够借此在美国市场找回部分市场份额，并说服消费者相信黑莓不仅对商务人士是一个极佳的办公平台，对个人用户同样如此。

此外，那些经常出差或旅行的消费者或处于时尚前端的客户也是我们的目标消费群体，我们十分有信心黑莓10操作系统将为这些用户带来出色的游戏、媒体和内容体验。

TechCrunch：看起来黑莓本身对电子邮件服务一直有着比较特殊的情愫，在你的脑海中黑莓是应该走上一条同iOS或者Android展开直接竞争的道路，还是说电子邮件服务依然是黑莓的重中之重？

海因斯：我的看法是，电子邮件将依然是黑莓的核心特征，我会围绕这一特征打造更大的构架体系。我认为，未来的电子邮件服务必须同社交网络建立更为密切的连接。

当今世界，电子邮件不再是人与人之间沟通的唯一方式，包括Twitter、Facebook、BBMing及其他社交通信网络都可以充当人们沟通的桥梁。

所以我认为，RIM需要围绕这一功能打造一个不同的构架。比如，我们会通过不同的通信渠道让用户保持高度连接性。我们希望让这一切变得容易，让管理和回复消息通知变得更轻而易举。”

TechCrunch：让我们继续谈谈黑莓10。你是否会担心黑莓10发布时间的推迟会对产品造成负面影响，尤其是在有关苹果7英寸iPad消息满天飞的时候？

海因斯：首先，这些都只是传言而已。对于黑莓10，我认为这不仅是一款产品发布，更是一个全新的平台推出，该平台具有全新的黑莓用户体验。从这个角度出发，我对推迟发布黑莓10的确有些失望。但在另一方面，我们这样做纯粹是为了带给用户更棒的用户体验，并希望黑莓10能够做到完美无缺，我们会对此进行不懈的努力。

所以，只要明白我们所付出的努力是为了继续完善黑莓10系统及相关产品性能，我就不会对我们的成功有任何的担忧，我们必将会走上成功之路。

此外，如果研究一下黑莓服务的渠道（基本上是通过移动运营商），便会意识到推迟发布黑莓10其实没有多大风险。反而，我认为消费者会明白运营商垄断所带来的益处。移动运营商拥有庞大的黑莓用户群，他们希望保护这一群体，并希望这一群体获得成功。事实上，全球各地的运营商和运营商合作伙伴都对黑莓10给予了大力支持。所以，我相信黑莓10同样会在世界其他角落赢得他人的肯定。同时，我也相信借助黑莓10的产品组合，我们有望在美国市场打一场漂亮的翻身仗。

TechCrunch：我觉得你们是不是应该给老黑莓用户打打气。对于“黑莓完全不考虑我们这些早期、核心黑莓用户的需求，自20世纪90年代以来，我们就一直在使用黑莓手机”这一说法，你有什么要说的吗？

海因斯：我要说的是，我们会继续让黑莓用户取得成功。这就是深埋在是黑莓设备中的DNA，黑莓可以让人们以一种更惬意的方式管理自己的生活、与人沟通。有了黑莓10，我们相信会将这种体验提升至一个全新的水平。

这并不仅仅是你与某个人进行的沟通，而是与你所处的整个网络的沟通。所以，黑莓的魅力便体现于此。当然其他一些并不特别明显的功能上，黑莓也同样可以做的很好。比如游戏等，因为平台的支持，所以我们不会开发自己的游戏，但我们会让游戏开发者为该平台开发和发布真正出色的游戏。

就我个人而言，我经常使用PlayBook玩赛车游戏，因为我们希望通过PlayBook玩游戏来检验设备的性能表现，例如该游戏有着极高的渲染要求，或者对图形处理能力提出了最高的负载要求等，这些都可以简单的通过游戏进行检验。

TechCrunch：你现在携带了几台黑莓设备？

海因斯：两台PlayBook平板电脑，一台工作、一台个人使用。此外，我还带了一部9900手机，另外还有一款L系列的超级设备，主要用于评估黑莓10的性能表现。

TechCrunch：你不会偷偷将一台谷歌Galaxy Nexus藏在哪儿了吧？

海因斯：我所做的事情都是为了保持与行业的联系，了解行业最新动态。我的办公桌上经常会出现竞争对手的设备，这些设备出现的目的便是为了检查我们当前的工作成效，或为了了解行业动态。我认为这是了解行业及其未来发展方向的理想途径。所以，我们会继续这样做下去。