保险单称，整机（含显示屏）保修2年，主要部件（集成电路、高频调谐器）保修3年。维修人员检查过判定，驱动板（注：应该是缓冲板）上的集成电路烧毁，但他说这个板子保修是两年，厂家不保修，需自费维修。费用是：上门费80元，维修费600元，板子480元，还有另一块板子也可能烧毁，也是480元，总计1640元。

    该消费者要投诉的问题之一就是，按照保险单约定，损坏的集成电路显然应该保修3年，但厂家拒绝保修。

    维修人员说，此型号电视容易在在夏季烧毁集成电路。本人上网查了一下，同样的问题确实很普遍。淘宝上售卖这种缓冲板倒是很火爆。另外，维修人员称，更换部件后仍然可能烧毁，保修期是3个月。

    要投诉的第二个问题是，此型号电视的设计显然存在问题。既然是设计问题，厂家就应该召回产品，排除隐患。日立不但不召回，反而无理地向消费者收取高额维修费用，这种做法非常不负责任。

    该消费者拒绝他们维修后，维修人员索便要上门费和检查费。打电话预约的时候，他们确实提出上门费（保修期外）问题，但未提及检查费，当然拒绝支付检查费。上门费本当也不给的，因为消费者不认同已过保修期的说法。

    这次事件给我们的印象是，日立不把质量问题看作自己的问题，反而把它当作敲诈用户的机会。这样的思维简直匪夷所思，令人反感。