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沈阳老板电器:努力,让您满意!

发表时间:2013-10-16      点击量:7663      来源:家电中国网
家电中国网:老板电器作为中国厨电行业的第一品牌,售后服务是如何跟进的?老板电器的售后服务体系相对于其他家电品牌优势何在?

  家电中国网:老板电器作为中国厨电行业的第一品牌,售后服务是如何跟进的?老板电器的售后服务体系相对于其他家电品牌优势何在?

    老板电器:作为厨电行业的领导者,老板厨房电器专注于厨房电器33年并取得了14年销量领先的成绩。2011年老板厨房电器被评为“全国售后服务行业十佳单位”。并且我们的售后服务理念:努力,让您满意!服务宗旨:及时 有效 周到 超越用户期望!
    老板相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的领先。老板厨房电器是行业内首家引入先进的CRM客户服务系统的企业,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。它也一直致力于为消费者提供更好的服务,满足消费者的需求,一直倡导老板独特的五星全程管家服务,从厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面执行星级服务标准,并将每年的三月定为质量月,质量月期间,老板厨房电器有多重惊喜回馈新老用户。老板厨房电器KDS服务从2010年开始全面导入以来,“烟机未至,服务先行”的服务理念,获得了市场的热捧,得到了消费者的一致好评。在新的一年里,要想厨房设计装修不再有问题,那就从现在开始让老板厨房电器KDS服务,为您的厨房上一份贴心“保险”,享受老板为您带来的五星级厨房管家服务。
并且,在2012年我们提出“全程提速 精准服务” 全程提速,会全面对送货安装维修等方面全面提升,精准服务,会细化服务网点,强化服务技师服务技能按照顾客约定时间上门正负时间差不超过15分钟。今年3月份 在沈阳成立了东北物流办事处,为“全程提速 精准服务”夯实了基础。

    家电中国网:沈阳老板电器是如何实现品牌服务本土化的?
    老板是中国厨电行业发展历史最长、生产规模最大、产品类别最齐全的龙头企业之一, 成立33年来始终专注于厨电领域,吸油烟机取得了14年全国销量第一。老板连续六次问鼎“亚洲品牌500强”,并跻身300强之列,在2010年在深圳A股成功上市。

    专注于厨房电器33年的老板厨房电器,能在沈阳受到消费者的普通认可和高度评价,最重要的一点就是老板厨房电器更懂消费者的需求,对消费者有着深刻的理解和洞察。根据消费者的需求,老板厨房电器在科技上不断创新,给消费者带去轻松烹饪的体验。老板厨房电器不断领创未来厨电科技趋势,近年来陆续推出的免拆洗、双劲芯、主火中置、独立双模、回形杀菌等五大核心技术,已成为引领中国厨电行业发展的里程碑。去年8月,老板电器隆重召开“精湛科技 轻松烹饪——中国高端厨电技术趋势发布会”,再次刷新行业技术标准。作为中国高端厨电第一品牌,老板电器隆重推出了吸油烟机双劲芯2.0、燃气灶3D速火、消毒柜晶钻光感内腔、电压力煲变频精控、touch等五大创新技术,再次刷新高端厨电技术指标。 双劲芯2.0风机系统带给高端吸油烟机的意义主要走四个方面:一是吸力大,最大风量已提升至18.5m3;二是排的快,油烟消失的速度只需3秒钟;三是不增加能耗,绿色环保;四是噪音完全符合国家标准,并走在行业前端。这些特点对厨房的意义至少有三点:一、劲吸,爆炒油烟再大也不怕,二、速排,高层公共烟道环境下油烟超快速排出;三、洁净,长久保持厨房洁净。在沈阳地区老板的一系列产品受到沈城人们的欢迎和喜欢。
    老板厨房电器在为消费提供优质的产品的同时也为消费者带去了贴心的服务。老板独创的KDS服务即厨房设计支持服务,将老板五星管家服务升级为五星全程管家服务,将服务带到了售前、售中、售后,为消费者带去了真正的实惠。KDS服务不仅填补了当前吸油烟机售后服务普遍存在的“购买之后,安装之前”的服务空白点,正在成为领航中国企业的全新服务理念。

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