王先生介绍说，儿子常年在外地工作，五六年才回家一次。今年儿子专门给他买了一台功能丰富、价格较高的智能电视，能观看3D影片，还能上网。但儿子走后，电视操作让王先生犯了难，请教了好几个老年朋友，使用起来仍不灵便。

    这个新闻，让我想起了家里那台格兰仕微波炉。当初购买家电时，由于父母不太熟悉，找了一个县城的亲戚一同选购，出于小县城里面讲究的“高档、有面子”的心理，选了一台在家乡相对高档的机器。不过自从购买后，父母一直说不好用。

    过年回去，试用了一下父母所说不好用的微波炉，笔者研究了十来分钟，突然明白了父亲为啥不爱用它。4排按键，每个按键3个档，屏幕显示数字跟表达的意思，显示在屏幕上，说明在机身上，加上下面多个功能按键，笔者这个平日里还自诩为数码玩家的我还愣是摸索了十来分钟才学会使用，难怪父母平日里基本不碰它。

    智能化不能牺牲人性化

    智能化是当前电视机发展的主流方向，近来，更有电视机企业推出了概念新颖的云电视，甚至有企业让电视机的功能向平板电脑靠拢。

    但是智能化究竟是否必须在笔者看来恐怕未必尽然，笔者就曾在某商业街卖场碰到一对失望而归的中年夫妇，面对满场推销的功能丰富甚至号称智能的电视，夫妇俩表示只想 要个功能简单、操作方便、画质优良的，但是现场功能繁杂，遥控器上密密麻麻的按键，显然让他们失望了。

   ……

   智能化、高端化、全能化，各种各样的词语出现在了家电产品的广告宣传上，类似的现象，不仅仅出现在彩电上。冰箱自动化温控、空调实现物联网、甚至于微波炉加入液晶电视等等或新颖、或新奇的种种高科技产品附身家电的情况不断出现。

   但是在这些高端、高档、高科技的产品背后，看似有着无限吸引力的产品，往往却很容易出现功能多余用不上、操作使用繁琐等毛病。

   无论这些产品被赋予什么元素，无论它们是否有新的叫法。冰箱还是冰箱、空调还是空调、无论有多少扩展，保证操作的方便性、易用性以及操作的便捷性始终应该是这些产品的根本。作为传统家用电器的使用主体，目前来说使用频率最高的还是家中的父母来人，由于历史等种种原因，占整个大多数比例的人普遍文化层次不是太高，对这些“一个按键多种功能、一组功能一键完成”等看似智能的功能不太容易接受。

    就算是智能化是一种趋势，操作方便、功能设计人性化也不能脱离产品的设计，毕竟没多少人希望为了使用家电而先把自己变成专家！