[原创]小家电销售热维修费用成“冰点”

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[原创]小家电销售热维修费用成“冰点”

发表时间：2010-11-01 点击量：1066 来源：

在生活水平日益提高的当今，人们的生活质量也连年提升。而随之而来的配套产品从吃、穿、用、行，一应俱全。尤其是方便、快捷、价格便宜的小家电产品更是成为了众多家庭的厨房必需品。

近日，铁西区的刘阿姨就在使用这些“物美价廉”的小家电时出现了一件“头疼”事。原来刘阿姨年初在超市买了一台电压力锅，在使用过程中产品的一个零部件不好用了，刘阿姨于是拿到产品售后要求维修，可是售后表示目前公司没有件、需要等，多长时间不一定。这可让刘阿姨犯了愁，自己平时做饭离不开这个电压力锅，这可怎么办呢？索性，刘阿姨拿着产品随便到市场里找了一家维修点，可当维修点检查了产品问题报零件价格时，刘阿姨就更犯愁了，一个零件加维修费要200元，买这个电压力锅还不到400元，一半的维修费用都够再买一个的啦。就这样，刘阿姨还是选择了等“件”，而这个使用刚刚半年的电压力锅也暂时“休息“了。

记者在调查这些自营维修点时了解到，小家电品牌、种类繁多，在正规商场购买的只是买一个产品放心，但是一旦产品销售出去，维修等情况就全部由产品售后部门承担。而很多小家电产品的生产商都是地方性的小品牌或是民营企业，生产成本低、价格低，售后往往也不那么完善，同时本身便宜的价格，零部件的标配就显得不那么重要，常常遇到件不全，或者是型号对不上的问题。这样拿到这些街市的维修点，往往利用这种情况“胡乱叫价”或是确实存在件紧缺的问题，这些小店可能会配有一些零件产品能够恰巧配上，而“物以稀为贵”自然价格不菲。

冬季正是小家电行业销售的一个高峰期，这样的问题还能存在多少呢？零件缺失确实造成了小家电维修一个市场现象，即“买时便宜，维修贵”。这样的“怪”现象也是小家电行业需要亟待解决的一个行业“病垢”。