洪仕斌：全产业链可靠性决定中国产业质量

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洪仕斌：全产业链可靠性决定中国产业质量

发表时间：2013-04-26 点击量：888 来源：

牛奶被三聚氰胺毁了；食用油被地沟油毁了；白酒被塑化剂毁了········，产品的质量、食品的安全已成为国民心中之忧。但是我们却要“明知山有虎、偏向虎山行”，因为当这些围绕着你的生活必须品，都存在质量与安全问题，有时我们是想逃也逃脱不了“被害”的宿命。而在此时，我们有没有反思过，除了企业道德，除了追诉部分企业的责任，我们反思过整个产业链的质量与安全问题否？

众所周知，市场的核心是“竞争”，竞争的核心则是“产品”，产品的核心就要看“质量”。在市场越来越全球化的今天，竞争在愈演愈烈，产品也越来越多。想要在竞争激烈的市场中开疆拓土，就要牢牢抓住市场竞争的核心。过去，企业一直致力于创造出新的产品，以产品外观和功能来吸引消费者。而当消费者渐渐退去对花哨的外观，多样的功能的热衷时，产品质量又被摆放到极其重要的位置。但现实是：从生活用品到食品、药品、到餐饮等等，“Made In China”的产品质量的指责范围在不断扩大，产品质量问题一直是中国企业的难言之隐，并且是屡治无效，其症结究竟在哪里？

例如牛奶事件，虽然被三聚氰胺毁了，我们痛病思痛，决心整改牛奶企业，却发现其实养奶牛的源头都出现安全问题——好比蒙牛问题的出现就发生在奶源上，奶源来于自有奶源的社会牧场、奶农，通常奶牛的饲料中都含有玉米、稻谷、豆粕，而上述粮食如果放置时间太久，就容易发霉，最后产生黄曲霉毒素。这些毒素转化到乳汁里，最后销售到消费者手中。事实证明是整个产业链缺乏可靠性技术保障，这才是治标不治本的实质原因。而蒙牛案例直接浅显的告诉了我们一个道理：产品质量不仅要从源头抓起，更需要企业在全产业链上发力。

在这种现实环境下，家电行业推崇的长虹全产业链可靠性技术，值得其它产业学习。这种可靠性技术不仅仅要针对产品，还要嵌入到产品的每一个零部件。只有从每一个小的源头做起，以可靠性为依托，融入到产品的每一个细节中，才能真正的打造出可靠的产品。可靠性技术在开发阶段，就把产品不可靠的“DNA”找出来并更改，并在产品的生产、元器件控制等方面，全程应用这一技术——开展了大量基础、关键、共性的课题研究，形成可靠性核心技术能力。其次，家电业的全产业链可靠性技术，是基于对整个制造产业链的思考和判断，与传统的质量控制方法相比，不仅将传统的质量控制在生产阶段，而且将可靠性技术重点在研发阶段，即生命周期的前端。再者，产品可靠性工程依靠几道“筛子”来实现：可靠性设计和分析、可靠性实验、软件测试、电子元器件控制、可靠性管理。一道道筛子构筑起了一个防疫系统，将不可靠的因素过滤掉，以此确保产品的最终质量。

综上所述，当消费电子产品，都能谨行全产业链的可靠性技术，来保证产品的质量。而作为食品与药品等，关系到成千上万的人们生命安全的产品，就更要慎重对待，以此让我们的产品质量上升一个台阶，这就需要上述产业从思想源头进行认知：“因为全产业链的可靠性，不仅仅是一个技术问题，它更是一种产业的思想！”

（洪仕斌：中国家电商业协会营销委员会执行会长）