胡左浩认为,近年来电子商务模式的成熟,特别是IT技术软硬件的快速发展,家电产品的网络营销拥有了足够的产业空间。同时,新生代消费群体的出现,特别是80后对于网络有天然亲近感,网络和电脑已经成为其主要生活方式之一。这也进一步推动了网络渠道的扩张。
不过,胡左浩还提醒,渠道的多元化发展趋势有利于消费者的购买选择,可以让消费者在货比三家中实现自身的利益最大化。但是,这种多元化渠道的态势将增加家电企业的营销难度系数。现阶段一些消费者习惯于在家电实体店选择品牌和型号,最终却从网上商城直接购买。这引发了国美、苏宁等连锁实体店承担了产品展示和知识教育的职能,承担展示和沟通成本,却未能实现销售回报。这必然会引发传统实体店的不满,从而借助传统渠道现有的规模和实力,来影响厂家的决策,从而会限制厂家在网络渠道上的布局和投入。
记者在采访时发现,许多家电企业普遍所采用的模式,就是将网络销售权全权委托给一家经销商来负责,而不直接与网上商城企业合作。
对此,胡左浩认为,现阶段,国美、苏宁等传统连锁渠道还将是家电企业营销中的重要渠道。但网络虚拟店所具备的方便快捷、价格便宜、购买方便、时间和空间受限小等优势,推动其从一个信息提供商向产品宣传推广和销售商的职能升级转变。此外,网络渠道的进入门槛低、品牌宣传和展示功能被不断开发出来,也日益受到家电厂家的重视和支持。
不过,近年来随着美的、奥克斯、TCL、海信科龙、海尔、美菱等家电大品牌纷纷加入到家电网络销售市场的竞争中,胡左浩认为,大品牌的加入会在一定程度上推动网上商城信誉度的快速提升。许多消费者会将对大品牌的信赖转移到网站上,从而推动众多大家电以及新产品在网上的销售速度。
最后,胡左浩指出,现有的家电网络销售渠道,像淘宝网、京东商城等渠道,还面临着四个方面的挑战。一是诚信,这对于网络渠道商而言是发展的首要前提。二是要寻找厂商合作的新模式,寻求更多厂家的支持与配合,特别是在产品、价格、服务和物流等方面。三是网络平台的建设要人性化,从界面的设计到后面数据库的建立,最终到整个环节的信息化管理和应用,都非常关键;四是要借助社会资源解决好物流配送、资金支付、服务环节的退换货等关键性问题,这是推动网络渠道发展的瓶颈。
胡左浩认为,在未来不长的时间内,中国的网络家电销售渠道中一定会出现像国美、苏宁这样的大企业,不过目前还无法判断谁会成为新的“美苏”。
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