维权消费量化到分钟

　　据广州市消委会副会长李永强透露，在亚运会举办期间，消协将维权投诉的处理标准量化到分钟。如果消费者的维权投诉发生在亚运场馆以及亚运场馆周边，其将按照特别紧急案件程序得到维权处理；对涉及亚运运动员、裁判员、体育官员、记者、外国游客、外国友人的投诉案件，消协将进行现场处理或当日处理。

　　据消委会透露，对要求现场处理的案件，经办单位在接到案件15分钟内将与消费者取得联系，在30分钟内到达现场，进行当场处理，不能现场结案的也将在5个工作日得到解决。据悉，消协对普通投诉案件处理时限为15个工作日，在亚运期间该时限将缩至10个工作日。而对消费者的网络投诉案件，在24小时内即可获得是否受理的答复。亚运期间市消协每周将清理一次周内所有维权案件情况。在亚运会期间确保12315热线每日的接通率达到90%以上。

　　资费降低、WLAN或免费

　　会上，中国移动广东公司亚运项目管理部经理傅子威透露，亚运期间，移动所有品牌套餐，将推出省内被叫免费，省内主叫长途、漫游一口价，各项资费也将逐渐下调。在亚运期间，移动将实现亚运场馆GSM、TD双网络100%覆盖，提升无线上网速度。而在此期间，广州市民更可能免费使用WLAN，享受移动上网服务。