TCL电视机是质量问题还是服务问题?
发表时间:2013-03-12 点击量:1971 来源:
现在的电视机品牌繁多,消费者可选择的余地也大了,这对厂家的产品质量要求相对要高了很多。不仅比质量,比价格,更重要的是比服务。
可是,这几天杭网记者接连接到这样的投诉,他们都是反映TCL电视机,不仅质量不好,这服务更是让他们不能接受。
过了保修期,维修遥遥无期
温州永嘉的胡先生2010年国庆节期间买了一台TCL46寸液晶电视机,由于是新房子,电视安装好以后很长一段时间没有搬进去住。到今年4月份,这台电视机开始出现问题了,屏幕不停的“闪屏”根本无法再看了。因为,电视机的保修是一年,胡先生知道已经过了保修期了,但是还是要修啊,于是,他和TCL维修部联系。
胡先生说:“我给售后打了电话后十几天过去了还是没人过来修,后来催了几次后在5月底的时候才来了维修人员。来的维修人员说要300元检测费,不然就不知道是什么故障。难道,维修人员的技术就这么差吗?电视机就是“闪屏”,一个正常的维修人员应该一看就能知道是什么毛病,还需要什么检测吗?这300元检测费还要先收。”
胡先生觉得维修人员需要先检测再维修,还要收他300元检测费,他不能接受。