进军电商4年后酝酿改革

　　电子商务为联通2011年业绩立下汗马功劳。在三大运营商中，中国联通是最早布局电子商务的，2008年重组时，中国联通即组建了电子渠道中心，总经理由宗新华担任，在运营商中首家搭建“一级架构”系统，并采用统一域名“www.10010.com”。其后，中国联通的电子渠道发展迅猛。

　　据悉，2011年中国联通电子渠道完成交易额231亿元，较2010年的124亿元增长86%。使用中国联通电子渠道的用户达到1.1亿户，也较2010年的5700万同比翻番。

　　今年联通电子渠道日均使用用户超过500万户、日交易额近亿元，在三大运营商中遥遥领先。但中国联通也面临京东商城(微博)等电商网站的压力，商业模式急需向社会化的电商模式靠齐，因此，改革为必然。

　　传将更名为中国联通电子商务部

　　此事也缘于中国联通高层对电子商务的重视。

　　据悉，由于电子商务对销售的拉动显著，2012年，中国联通在年度工作规划中，首次提出“将电子渠道打造成销售服务的主渠道”的口号。将电子渠道提到如此高度，中国联通高层的意识应该说是在国企中比较超前的。

　　据透露，中国联通电子渠道中心可能将改名为中国联通电子商务部，因为联通的电子渠道包括网上营业厅、短信营业厅，手机营业厅，其中无论哪个，其实都是主要做电子商务业务，在如今“电商”概念流行的时代，还不如直接改为人们更易听懂的名字。不过，该次更名还需要中国联通董事长常小兵、总经理陆益民等高层的最后认可。

　　网上营业厅及架构同步改革

　　去年年底以来，中国联通的改革不断，力度很大。成立了纵向垂直的网络公司和IT支撑事业部。知情人士透露，更名的同时，中国联通也将进行机构改革，将自上而下大力组建电子商务运营队伍，一直到地市分公司都将配备相应人员，以便做大做强电子商务。

　　在负责建设的网络公司方面，中国联通开始在全国各地市分公司成立了市级网络分公司，其总经理职务由地市分公司一把手担任，同时市级以下的区县网络建设维护机构由市分网络公司直接管理，其是作为市级网络公司的派驻机构。在IT支撑事业部方面，IT支撑事业部是由原来的信息部改名而成的，并在全国范围内实行总分结构，有集团总部、省公司、地市分公司三级IT支撑部，将联通的IT支撑系统、业务数据管理统一于总公司。

　　这次改革的方向是形成自上而下的纵向垂直管理模式。此次联通对电子渠道的组织架构改革旨在加强专业化管理、专业化运营，未提及是否建立纵向垂直管理模式。

　　另外，中国联通网上营业厅近日进行改版，之所以改版是因为中国联通网上营业厅是联通电子商务最重要的门户，将是用户通过电商模式购买联通产品最主要的网上商城，且此次改版正是为了突出电子商务风格，将联通网厅的购买操作进一步简化，页面风格也与电子商务网站当当、京东商城等格调趋于一致。

　　知情人士表示，随着联通电子渠道向电子商务战略转型，中国联通电子渠道目前是实体渠道的补充，但将来可能会具有大部分实体渠道功能，成为与实体渠道并列的联通重要销售渠道。(康钊)