本报4月27日曾刊登《“联通”的最后10米》一文，被多家主流财经网站转载，但反映北京联通[微博]公司的宽带提速服务问题至今未见答复，这让用户老甄颇有些烦恼。

　　 从申报至今，虽然北京联通公司的光纤宽带已铺到老甄家的楼层配电室，再有10米线就能入户，却因施工的原因迟迟不能入户。

　　 联通客服这样忽悠用户：“公司可以拉线，但需要您自己打孔，因为联通公司打孔不专业。”负责施工的外协公司的答复则干脆明了：“要施工就得打两个孔，很麻烦，我就是管你们这个小区安装的，改不了，再打一百个电话也没用。”

　　 店大欺客，虽然对联通的服务严重不满意，但老甄别无选择，现在还得用联通的宽带上网，因为联通已经形成了天然的垄断。

　　 5月北京一家地方主流媒体报道：“北京联通宽带提速：淘汰低于2M产品，最高可体验百兆”，为北京联通的垄断提供了数据佐证：据北京联通介绍，截至目前，北京联通光纤覆盖到534.2万户，约占北京住户的77.4%；北京联通宽带用户数达433万户，其中光网用户占宽带用户33.7%。

　　 根据文中表述，所谓“光纤覆盖”指的是电信运营商已将光纤设备布进小区。

　　 5月上述媒体还有一篇报道：重磅：北京宽带提速遇最后一公里难题。这里转文如下：“3.03Mb/s，北京的平均网速不仅与国内平均网速最高的上海(4.32 Mb/s)有着非常明显的差距，就算是与全国的平均水平2.94 Mb/s相比，也只是稍微超出，在国内的所有省份中，北京的平均网速排在上海、福建、浙江、山东、江苏、江西、安徽之后，位居全国第八位。”

　　 虽然如今的北京宽带市场上，有联通、电信、长城、宽带通、铁通等多家运营商，但受原有市场格局影响，北京联通仍然一家独大，甚至可以说北京联通的宽带发展决定了北京市的宽带发展水平。而全国倒数第二的排名也让北京联通很受刺激。

　　 该报道引用了北京联通公司人士的观点：从光纤覆盖到最终光纤入户，正是运营商当前遇到的一个主要困难，也就是“最后一公里难题”。

　　 这篇报道得出结论：北京宽带用户网速低，是因为光纤入户率低，光纤入户率低是因为“纤易铺小区难进”，小区难进是因为没有政府的政策支持，联通公司遇到小区物业的“垄断”刁难。

　　 本来已经垄断70%以上宽带市场的联通公司，抱怨众多小区物业公司的垄断，这让人想起了迪士尼经典动画片“狮子王”的故事，狮子遇上土狼，正所谓：好汉难敌四手，饿虎还怕群狼。

　　 北京宽带因何提速慢，是联通公司说的“最后一公里”，还是用户感受到的“最后10米”？“狮子有狮子的哲学，羚羊有羚羊的道理”，恐怕不是一句话就能说清的，但北京联通如果只是拿着“最后一公里”的说法跑马圈地，对于用户“最后10米”问题的解决则挑肥拣瘦，这样的宽带提速只能帮助联通实现对市场的“包圆”，增加垄断优势，对于用户来说，只能意味着对宽带服务的选择空间更小。

　　 或许电信运营商的局部垄断在所难免，业内专家项立刚[微博]提出“垄断的义务”的理念。几年前他就认为，北京联通在北京的宽带市场占有绝对优势的市场份额，传统原因造成了北京联通的垄断地位，但通信是一种普遍服务，占有垄断地位就意味着要承担普遍服务的义务。

　　 对于很多具有垄断优势的大国企来说，的确不能忘记自己“垄断的义务”，就像邮政企业，既要完成大城市报刊邮发这样的赚钱业务，也要做好基本服务，诸如不计成本、翻山越岭把一封平信送到穷乡僻壤。

　　 日前，北京联通公司向媒体承诺：从6月1日起，对于光纤已覆盖小区的客户，将在7个工作日内完成光纤改造。

　　 看来，老甄遇到的“最后10米”问题又有了解决的希望。