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联想电脑索尼电池 天逸F41遭联名投诉

发表时间:2009-11-04      点击量:2176      来源:
     近日,慧聪电子网编辑部接到成都唐先生的来电,投诉联想天逸系列F41笔记本电脑电池存在质量问题。并提供一名单,上有遭遇同样质量问题消费者的联系方式。

联想天逸F41系列电脑(慧聪电子网配图)

联想天逸F41系列电脑 

     唐先生向记者讲到,他的联想天逸F41笔记本使用仅1年多电池就出现问题,而此前他在使用电池时严格遵守使用说明,并没有人为的损坏。两个月前笔记本电池突然出现问题,电量只能支持10几分钟,唐先生原以为是电池没有充满,于是将电脑关机充电,然而充电后使用依然出现此现象。现在唐先生的笔记本每次充满电后均能显示电池电量100%,可持续2个多小时,而实际使用不到十分钟便没电了。唐先生先后多次向联想询问此事件,厂家均没有做出满意的解答,无奈之下唐先生向3·15网站投诉,也没有得到满意的答复。

     唐先生曾经在成都联想服务站检测过电脑,检测结果显示的确是电池出现质量问题,但是联想方面以“超过保修”、“该款机型不属于电池召回系列”为由,要求唐先生交付400余元自费修理电脑。

     唐先生在给联想客服打电话投诉时,联想方面称此型号电脑从未出现过此类问题,唐先生属于个别案例,并且超过保修期,因此需要自费维修。

     然而在记者同唐先生在随后的调查中却发现,联想天逸F41机型的电池问题并不少见,并且症状相同,唐先生在互联网上留下了自己的邮箱,寻找有相同遭遇的朋友,短短几周内,便有十余位网友主动与唐先生联系,这些网友来自祖国各地,同样使用了联想F41电脑,同样是索尼电池,同样出现了电池只能用十几分钟的问题,同样向联想投诉无效。唐先生把其中一些愿意留下联系方式的网友名单汇总,交给了慧聪电子网记者,记者随后随机联系了其中两位消费者。

     北京王先生:我在3·15投诉过,也给联想打过电话,他们不承认电池存在质量问题,只说电池已过保修期,这批电池不是在联想上次的索尼电池召回的范围内,并拒绝做质量检测。现在笔记本电池每当电量走到60~70%左右便会直接变为0,也就能支撑20分钟左右。[NextPage]

网友截图:电量直降为零

网友截图:电量直降为零

     广州郑先生:我的F41电脑用了不到1年就出现问题,但由于本人出差延误了报修时间。笔记本电脑在某一次使用时突然在电池电量80%左右便没电关机了,后来一直出现这种问题,拿到联想修理店由于超过保修期厂家不予处理。我去修理店前在网上咨询联想客服人员,客服说需要将电池做放电处理,而按照他的说法操作后电池一点电也充不进去了。

     记者随即以消费者名义拨打联想客服电话,客服小姐态度很好地指导我将电池进行放电等处理,记者告知没有效果后客服人员要我到维修部送修,并向记者大量宣传介绍联想笔记本延保的相关业务。而谈到记者的投诉是否有先例,客服小姐告诉记者目前基本没有接到此类投诉事件,记者的投诉实属个例。

     从几位采访者口中记者了解到,联想天逸F41系列笔记本有多种电池,而只有配备索尼电池的机器出现此问题,配备LG、三洋电池的机型均没有发现这样的问题。天逸F41属于天逸F40的升级型,其使用的索尼电池为同一款,F40的电池已经召回,而F41却不在召回范围内。记者在3·15消费电子投诉网和相关电子论坛中均发现众多消费者针对此问题的投诉。

     三位接受采访的消费者表示,对联想的答复很不满意,感觉一直在被敷衍,希望能够获得一个满意的答复,对此类问题电池给与兑换,如果联想对此事件仍不加以重视,他们将对此品牌彻底失望。

   

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