“双十一”的热潮刚褪去，“双十二”的号角又开始吹响，电商行业“造节促销”的激烈程度在年底达到了白热化阶段。回顾今年，“造节促销”成为了电商企业招揽用户最直接、最有效的手段。占据电子商务B2C行业80%市场份额的京东商城和淘宝，通过层出不穷的“造节”将电商市场搞得风生水起，共同将消费者的网购意识提升了一个台阶，事实上，越来越多的消费行为正在从线下转移到了线上。

    越来越多的消费行为正在从线下转移到了线上

    据了解，京东商城已经把12月12日当天命名为“会员关爱日”，推出“白服美”的关爱策略，其中包括：“白”送8辆奔驰smart，参与Smart的抽奖活动；“服”务大升级，京东届时将会为用户提供诸如商品延保、上门维修等升级服务； “美”女组成的“天使送货团”将分赴北京、上海、广州、成都四大城市，亲自为消费者配送商品。

    当然，促销依然是京东商城在“双十二”期间的重头戏，促销范围将覆盖京东几乎所有品类，消费者可以抢购到折扣力度惊人的实惠商品。

    相对于京东商城的“白服美”，淘宝网的促销策略可用“小而美”形容。据淘宝网称，“双十二”将不再统一设定商品折扣率，店家可“零门槛”参与，目的主要是立足于帮助店家树立特色，吸引消费者，主体是店家。但是，淘宝忽略了电商的主体是消费者，相比之下，京东商城“双十二”活动的主体仍是面对消费者，“白服美”的促销形式多样化，不仅商品价格折扣低，还有8辆奔驰smart的动人福利，加上美女送货，京东“双十二”的活动有促销、有互动，有刺激、有关爱。

    值得一提的是京东商城的物流优势，这些年来，京东商城围绕用户体验，力抓物流建设，配送网络遍布全国。“双十一”期间，京东商城三天的订单总量超过450万单，交易额超过25亿元，但几乎完美保证了信息系统的顺畅运作和物流配送的及时跟进，其物流系统的强大得到了实践的验证。

    天猫现在面临的难题就是难以解决的物流之困，至今依然还有许多消费者没有收到“双十一”的包裹，对于淘宝此次“双十二”的促销活动，有不少店家在接受媒体采访时表示，“担心导致无法预计，也难以承受的‘价格战’”；在笔者随机采访的消费者中，大部分消费者也显得有气无力，纷纷表示“等不起”！

    双十二马上就要到了，京东将于淘宝再次PK，一场“白服美”和“小而美”的较量再次上演；无论结果如何，消费者购物行为的转变已是大势所趋，可以预见，在消费观念转变的大背景下，商家会使出更多、更新颖的促销方式，吸引消费者；同时，也会竭尽全力地提升用户体验，以期能够在这场“不见硝烟的战斗”中获得更多的支持。

    在京东与淘宝PK中，我们也期待看到消费者能获得更多的实惠。