愈演愈烈的价格战,正在电商领域火速蔓延。
8月14日,刘强东宣布,京东商城大家电将在3年内保持零毛利。此言一出,立即遭到“友商”反击,苏宁易购表示所有产品价格“必然低于京东”。
与此同时,国美商城、阿里巴巴、QQ商城、易迅网、天猫等电商,也纷纷卷入这场“史上最强电商价格战”。然而,作为价格战主角,京东商城与苏宁易购相同产品不足百款,导致消费者根本无法进行比价。更有易迅网CEO卜广齐公开指出,京东商城“约架”苏宁、国美,实为一场营销骗局。
电商“血战”的背后,家电生产企业也陷入“出货量与风险控制”的矛盾中。那么,电商价格激战究竟为哪般?真正获益的又真的是消费者吗?
电商价格战的背后,是新一轮的资金消耗战,以及对上游厂商议价权的争夺。
8月15日凌晨,在苏宁电器物流配送基地,身着淡蓝色制服的分拣员童志伟,此刻才刚刚开始一天的忙碌。在灯火通明的仓库内,童志伟驾驶的叉车穿梭如飞,将一台台电器摆放得整齐划一。
此时此刻,童志伟所任职的苏宁电器,正因激战正酣的电商价格战,受到来自业界和消费者的瞩目。
从当天上午9点开始,无数网友围坐在电脑前,围观电商“血战”的同时,细细搜索着家电价格变化。然而,让网友们大失所望的是,在京东商城和苏宁易购的官网上,同品牌、同型号的商品不足百款。在苏宁电器的实体店,京东商城与苏宁电器产品,也因为重合度低很难进行比价。与此同时,拖着庞大身躯的传统卖场,因动作迟缓且失于创新,而被电商大幅甩在身后。
【调查】
3家电商目前打成平手
从微博上的咄咄逼人,到网络商城的价格贫血,究竟哪家网上商城的价格更低?
从昨天上午9点开始,家住沈河区的刘女士便一直守候在电脑前,对京东、国美、苏宁三家电商价格进行比较。刘女士说,她此前一直关注一款索尼牌、型号为KDL-46EX650的平板电视,“以前就想买,现在正好说要打价格战,看看能否捡到便宜。”刘女士说,在昨天凌晨2点前,这款电视的京东价是6499元,苏宁易购是5499元,而国美商城的报价是5089元。
在昨天中午11点左右,刘女士看到这款平板电视在京东商城报价已经修改为5386元,还可以享受到350元的节能补贴,并可获赠50元的“电子京券”。与此同时,苏宁易购的报价是5199元,并可享350元的节能补贴,国美商城的报价则依旧定格在5089元。关注平板电视外,刘女士还关注了空调价格。刘女士说,差价最高的是格力KFR-26GW(26561)FNAa-3大1匹型号空调,它在京东商城的标价为4890元,而在国美商城的标价为3658元,差价达到1232元。
在刘女士对价格进行监控的同时,本报记者也就三家电商价格进行比照。经过比较发现,涉及电视、空调、冰箱在内的4类产品价格,京东商城卖最贵。其中有6种商品在京东出售的价格高于苏宁易购和国美商城。与此同时,苏宁价格高于京东和国美的仅有3种,而国美高于另外两家电商的有6种。其中价格最低的商品中,京东占7种、苏宁占2种,国美占6种。京东虽略占上风,但总体基本与国美战平。
记者在调查中还发现,其中同种商品两家以上网上商城有售的数量仅为17种,大部分商品找不到相同的品牌货号。以一款型号为“WM08X268TI”的西门子洗衣机为例,三家网上商城中仅京东和国美商城有售,苏宁易购无销售。另在实体店中,此款洗衣机也仅国美有售,记者在苏宁并未发现。
电商火爆价格战,似乎并没有“燃烧”到实体店里。记者走访苏宁、国美两大家电销售商店面,实际销售价格虽然有所浮动,但是“降价”力度显然没有网上的幅度大。国美基本没有优惠活动,而苏宁也是在8月18日店庆日才开始有优惠举措。
【影响】传统卖场集体遇冷
轰轰烈烈的电商价格战,让拖着庞大身躯的传统卖场,在煎熬中艰难前行。
8月15日下午2点,即便高音喇叭在重复播放促销信息,但在位于中街内的一家电器商场,卖场内依旧是空空荡荡的。就在不久前,这里的客户专员还在接待新迁入的客户,而在电商价格激战的当下,销售人员只能闲散地站在柜台边聊天。电商激战的背后,是传统卖场遇冷的现实,更是人们消费形式不经意的转变。
就在网购火爆的同时,传统家电卖场却在经历煎熬。昨天,记者在走访各大卖场时发现,除空调、电风扇等应季产品外,其它柜台大多看的人多、买的人少。中街一家家电卖场负责人费女士说,大部分消费者都是过来比照价格的,然后到网络上去购买商品,“当下的家电市场,照比五六年前,销售额能少一半。”
【投诉】京东物流配送差评多
今年的8月2日,沈城市民张先生在京东商城选购了一台灰白色的松下洗衣机,4日洗衣机被送到家里中,但迟迟没人安装。两日后,张先生拨打京东电话才得知,洗衣机需有厂家专人拆装。厂家安装得自己打电话预约。
像张先生遇到的情况绝对不是偶然,在京东商城的“客户评价”中也能够看出,京东在大家电项目中的买家评论中,差评主要集中在物流配送环节。送货慢、送错货以及物流损伤,成为投拆最多的问题。
沈城市民田先生也说,在京东购买家电商品,送货环节通常没有问题,但是必须自行与厂家售后联系安装。田先生说,这种做法最大的问题是,安装电器往往要在商品到家后的第二天,甚至是更长时间。而在苏宁和国美网上商城,送货与安装往往是同步进行,这样就为消费者省下不少的时间,在业内人士看来,由于传统大家电零售商苏宁、国美均有庞大的销量基础及与供应商多年建立的关系,京东很难建立价格优势。而且国美、苏宁网点密布,可以轻松实现就地配送安装,在物流和售后服务上,京东同样不易赶超。
【回应】供应商表示强烈担忧
持续蔓延的电商价格战,也让部分家电企业坐立难安,纷纷就此作出回应。
昨天上午,春兰空调就对当下的电商价格战表示出强烈的担忧。春兰空调相关负责人在接受本报记者采访时说,电商以低价进行长期血战,自身利益受损的同时,战火必然波及到作为上游产业的家电生产企业,继而使得整个行业的平衡发展受到影响,更有可能损害消费者的权益。
与此同时,这位负责人也表示,这种做法极有可能是电商的炒作行为,但这种不理智的行为不应破坏市场正常秩序。对此,长虹方面也公开表示,价格战是平衡市场供需的杠杆,是一个正常的市场行为。不过作为经销商,不应该违背基本商业道德,牺牲消费者权益利益、牺牲供应商利益。“事实上,电商价格战这并非第一次,也不可能是最后一次。”沈阳一家电卖场负责人说,应该呼吁管理部门规范市场秩序,以防止出现不正当竞争行为。
对此,有业内人士告诉本报记者,京东此举的目的,实为打击国美、苏宁线下大家电销售的能力。与国美、苏宁的大家电销售核心相比,3C产品的比价才是京东竞争的核心,京东实为用自己的“部分商品”来搏击美苏的“重要商品”。
据了解,目前除了苏宁电器宣布将在全国门店推行线上线下同价外(仅为北京试运行),其他家电连锁实体店并无任何等价举措。因此,一旦大家电产品被吸引至线上销售,国美、苏宁将受到影响。
此外,苏宁电器昨发布公告称,拟面向社会公众发行规模不超过人民币80亿元的公司债券,主要用于苏宁采购模式、研发平台、物流运营体系的创新和优化。
业内人士认为,刘强东昨日的举动,也是为了间接打击苏宁的募资。从今日的早盘来看,家电股全线下挫,而国美电器早盘也大幅低开,全天下跌6.94%,报0.67港元。苏宁电器继昨日收跌逾7%后,今日早盘再度低开低走,盘中一度跌逾5%,午后受二股东斥资增持消息刺激,苏宁股价翻盘大涨,截至收盘,股价涨停。
【分析】厂商成价格战背后推手?
京东、苏宁、国美以及天猫频频发动价格战,只为赔本赚吆喝抢市场吗?
对于电商价格战,大量的公开报道显示,是各家电商企业对京东商城发起的集体围剿。京东商城真的有那么大的号召力和影响力吗?京东对各家巨头的威胁就那么大吗?电商们都跟3C较劲的根源在哪里呢?沈城一家商场负责人告诉记者,京东、苏宁、国美、天猫等电商在家电领域的价格战,更多的是定价方家电厂商的倒逼。
有公开数据显示,截止到去年12月底,国内空调企业库存量突破1198万台,超过此前在金融危机冲击下的2008年其1174万台的历史最高点。沈阳某空调代理商负责人金鑫告诉记者,从去年下半年开始,空调企业的日子就一直不好过,“现在经济形式既复杂又严峻,如果没有利好消息刺激市场,大量的库存将压得厂商喘不上气。”
事实也的确如此,中怡康的统计数据表明,截至2011年底,空调业连续6个月呈现负增长;2012冷年开始以来,至今已有五个月时间,但空调出口量同比下滑了15.8%,遭遇“五连跌”。
昨天下午,记者来到位于沈阳浑南国际新兴产业园区的苏宁电器物流基地。作为辐射东北三省的重要物流基地,那里的一位工作人员说,对于当下激战正酣的电商价格战,如果背地里没有家电厂商的支持,电商企业根本没有办法在价格问题上做任何手脚。这位工作人员说,就在不久以前,惠而浦公司的老总还到这里实地考察。
对此,帕勒咨询资深董事罗清启也在微博上表示,在电商企业大打价格战的背后,厂商的意志不容忽视。家电大品类成为电商争夺的焦点,罗清启说:“家电品类拥有货值高、消费频次高于汽车等产品而低于快消品等特点,由此,争夺家电品类领先排名,成为各家综合电商企业必争的目标。”
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