专家表示：电商提升服务才是硬道理
发表时间：2012-07-04 点击量：331 来源：
针对当下电商频繁开打的价格战和现实存在的物流瓶颈，业内专家在接受记者采访时表示，价格战只能换来一时的热闹，以服务提升为中心的价值战才是其发展的根本。
TCL电子商务公司相关负责人：电商拼价格是透支十分的资源、获得八分的收益。
新七天电器网品牌总监田原：目前家电电商还处在拼价格的第一阶段，真正重要的物流配送和售后服务尚未得到有效的提升。
中国社会科学院财贸所流通产业研究室副主任依绍华：电商价格战是被市场份额所绑架，烧钱换市场。空调、冰箱、彩电、洗衣机等电器促销更加考验电商的供应链和物流，物流竞争是速度的竞争，谁的速度快、质量好，谁就能成为未来的电商之王。
中国家电协会秘书长徐东生：当前整个家电行业正处于转型升级的阶段，正在走向服务营销时代，包括电商在内的营销模式，都必须建立完整的用户解决方案和更加人性化服务系统，这其中，物流服务的完善是电商突围的关键。
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