慧聪家电网讯：2010年由国际五大品牌价值评估权威机构之一的英国著名品牌管理和品牌评估独立顾问公司BrandFinance发布的“2010年全球最有价值500品牌排行榜”中，美的作为唯一入选的中国家电品牌和沃尔玛、谷歌、可口可乐等世界知名品牌同列。2010美的又以497.86亿元的品牌价值位居“中国最有价值品牌排行榜”第六位，品牌价值比去年增长10%。在支撑美的高科技、高成长的“幸运草模式”品牌战略中，以“洞知人性、觉察需求”为标志的美的消费者洞察系统无疑是其最重要的引擎。

    美的用户洞察，其价值观是“把脚放进消费者的鞋子里”、“NoInsight.NoDesign”；其特色是建立在对于人性洞知基础上的需求觉察；其短期目标是发掘并满足消费者现有的需求以及洞察消费者使用产品时未被满足的需求，其终极目标是以消费者为中心探索消费者未被开发的潜在需求。

    为此，美的建立了一个洞察系统：1.有系统地收集消费者对深信服产品和服务的评价，2.建立平台，不断追踪分析文化、流行、新族群兴起，社会经济环境变迁等等趋势，3.架构一个消费者使用行为与易用性研究的方法论，4.探讨消费者使用行为与生活形态的关联性观察系统，5.消费科技的追踪（通过观察产业趋势、扫描新旧科技交替、分析使用行为、结合消费行为与生活形态变迁等综合观察，去发掘新商机崛起的一套系统）。

    比如，美的认为，随着居民消费水平的不断提高，社会保障体系的逐步完善，追求时尚的年轻一代消费支出的快速提高，城市市场对节能、环保、健康的高端家电产品的需求将迅速增长。为此，美的将节能、低碳、环保作为产品研发方向，2010年美的推出帝罗法式、欧式豪门、对开门、欧式6F全能冰箱等四大系列高端冰箱新品，以凡帝罗系列独有鲜塔技术和行业最高80%保湿技术等多项核心技术，满足市场新兴需求；随着人民富裕程度与社会文明程度不断提升，生活节奏不断加快，个性化、时尚化的消费需求不断涌现，将为家电创造更为广阔的需求领域。美的凡帝罗冰箱设计团队专程跑到国际时尚之道意大利米兰寻找灵感，创造出了“L”型把手等广受新新人类喜爱的作品；家电业在变频技术、新能源技术、新材料和材料替代技术、智能化和网络化技术等高新技术方面将取得突破，技术和产品的创新会创造新的市场需求。所以，2010年美的研发推出了“自动添加洗衣机”、物联网洗衣机等高端新品。

    一切从用户出发，一切以用户为核心，一切以提升用户生活价值为导向，是美的全面参与市场竞争的指导思想。用户洞察就成为美的所有企业活动的起源。

    美的将持续夯实企业核心竞争力，以以“用户洞察”为轴心为引擎、以“技术驱动、品质至上、营销整合、服务鼎新”为叶轮为驱动，为全球民众带来更加美妙的新生活。