确实，这小小的“黑匣子”与日常生活息息相关，我们可从中得知天下大小事，体会人生百态。但当这“诱人”的“黑匣子”变成“定时炸弹”时，你还敢把它放在身边吗？

    目前，电视自燃事件已是屡见不鲜。不但“山寨产品”易“发狠”伤人，即便是一些大品牌也有“大脾气”。自今年6月起至今，315消费电子投诉网已受理了5宗创维电视机自燃的投诉。

    两年两“自燃”，用户质疑产品存缺陷

    安徽潘女士2009年1月购买了一台创维TFT42L06RF液晶电视机。仅仅使用了3个月，电视机就发生自燃冒烟。在与销售商交涉后，更换了一台同型号的电视机。

    原以为电视机自燃只是偶发事件，但让潘女士没想到的是，今年11月3日，电视机再一次发生自燃冒烟，幸好家人及时断开电源，一场“祝融之灾”才得以避免。

    同样的问题反复出现，该产品是否存在质量缺陷？潘女士表示：“我已对创维电视失去信心，要求退货。”

    面对消费者的质疑，315TS也咨询了创维售后，对方声称：用户反映电视机出现冒烟现象或许是某个零件的故障所致，并不属于真正意义上的自燃。对于自燃事件，我司会认真核实起火原因，并根据现场情况制定相应的赔偿方案。 [NextPage] 电视冒火，只因型号太老不能换机？

    江西吴先生也遇到了这样的麻烦事。今年8月17日晚，家里的电视开机还不到一个小时，突然冒出浓烟并散发出呛人的塑料燃烧味，在关闭电源后，更冒出明火……

    第二天一早，当吴先生找到创维当地售后要求处理时，对方竟以机型太老为由拒绝检测。在他拨打创维售后热线反映情况后，直到下午3点，售后人员才姗姗来迟。经检测，机壳底部已烧出个大洞，整个机体底部已被高温融化在一起无法拆开。售后人员却表示只能维修。

    面对烧得不成型的电视机谁还敢继续使用？吴先生要求换机却遭到创维方面的拒绝，在拨打售后热线投诉后，却被告知CRT彩电已淘汰，可以优惠价购买创维的液晶电视机。

    第三天，吴先生仍抱着“创维是大品牌，应该有诚意解决问题”的想法再一次致电售后热线沟通，仍没有满意答复。

    最后，在315TS的帮助下，创维公司已经为吴先生更换了一台液晶电视。

    吴先生认为：“电视机自燃是产品质量问题，如果说电视机老了就要自燃是不愿负责的狡辩，如果在销售时就告知用户电视机若干年后会自燃，我想用户也不会购买了。” [NextPage]