■电器不一定要买最贵的

    在家电卖场中，所有销售人员都必须统一着装，所以记者也临时换上了一套工装。由于是春节假日，卖场中的顾客不如五一、十一长假时那么多，不过在热门的彩电销售区，依然有不少顾客光顾。今年23岁的小曾是这里的一名彩电销售员，记者就跟随他了解他们是如何把电器销售给顾客的。一会儿，一位50多岁的男顾客到来，他希望为自家的客厅购置一台液晶电视。小曾经询问得知这位顾客家的客厅大约有32平方米，沙发到电视墙的距离有4米左右时，于是向他推荐42英寸至46英寸的液晶电视。至于是否选择全高清电视，小曾则告诉顾客，如果家里人酷爱看一些影视大片，而且家里已经有了高清碟机的话，则可以考虑选购；但如果通常只是看看电视节目的话，目前选择全高清电视的必要性不是很大。

    小曾还告诉顾客，除了电视本身的各项功能外，也应该考虑一下电视的外观，“电视摆在客厅里，也成为了一件很显眼的摆设，所以选择自己喜欢的外观设计也是挺重要的。”

    “各种新功能肯定都是有成本的，把不使用的功能买回家实际就是浪费钱，所以买各种电器都选适合自己的就好了，不一定非要买最贵的!”

    ■除夕买家电，大多是急活

    小曾告诉记者，“别看春节时逛家电卖场的人少，但来的往往都是急活！”他就曾遇到了这么一出。一年除夕的上午，一位顾客风风火火地赶到店里，说他家的彩电突然坏了，厂家无法当天上门维修，为了让全家老小晚上都能看上春晚，他决定买一台新电视。但电视能不能在晚上八点之前送到家并且安装好，还是让这位顾客打鼓，因为按照家电卖场通常的送货时限，一般在购物后24小时才能把货送到家中。为了满足顾客的需求，最终小曾和店长紧急协调，派出了一辆专车从库房提到顾客买的电视，然后在途中接上售后服务人员直奔顾客家。最终在当天下午五点为顾客把新电视安装调试完毕。

    事实上，像这种突发情况，对于一个家庭可能多少年也不会遇到，但对于家电卖场来说，每年除夕肯定都会遇到，除了电视故障，还有空调不制热了、油烟机不转了、煤气灶打不着火了、冰箱不制冷了等等。实际上，对于很多急活来说，家电卖场要实行专车、专人、专送，成本比往常要高得多，甚至不挣钱，商家往往更看重的是自己的信誉。