打工者王某日前到江宁一家手机大卖场花360元买了一部特价手机,使用后却发现里面没有内存卡,找到商家要求提供原配的内存卡时被拒绝。王某向江宁消协汤山分会投诉后,消协立刻与商家核实情况,对其扣留手机内存卡行为进行批评,责令商家向消费者道歉并提供一张内存卡。
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