某热水器公司安装工人在给市民王丽（化名）家安装热水器时，发现少了一个铜内外丝，安装工人图省事就在小区内的五金店买回一个相似产品安上，没想到因此酿祸。王丽家因热水器爆漏被淹，造成了很大损失。在市消协的调解下，最终热水器公司赔偿了王丽家5.5万元。

近日，记者在市消协调解中心见到了王丽，她说去年12月份自己在大连市一大商场购买了某国内知名品牌、容量为80升的热水器。热水器是今年1月份安装的，她打算于今年5月6日搬家。

可没料想，5月5日早晨9点多，她和家人去新房时发现屋内地板上全是水，且已没过脚面，家中的欧式沙发、餐桌椅等家具全部被水浸泡，而且有的已经开裂。心疼不已的王丽赶紧去查找水源，结果发现水是从新安装的热水器那儿喷出来的。

王丽将此事反映给热水器厂家，厂家工程维修人员经查，确认导致此次热水器爆漏的原因在于热水器内外丝断裂。王丽说，家中被淹后，不但自己蒙受了巨大损失，还导致邻居家顶棚大白被浸湿，直接损失达6万多元，于是要求热水器公司赔偿损失。经协商，双方选择由我市消协进行调解。

在市消协的调解下，最终热水器公司赔偿王丽5.5万元。热水器公司安装部门负责人告诉记者，这次他们负全责的主要原因是，在安装过程中，因为发现少了一个厂家提供的铜内外丝，安装工人图省事就近购买了一个类似产品给顾客安上。虽然事后经质检部门检查这个铜内外丝没有什么质量问题，但因为安装时没有按照公司要求使用原厂配件，因此这个损失只能由热水器公司承担。