“五一”前开出浙江首家SUNINGelite精品店，2000多平方米面积，营业额预计将会达到庆春路Expo超级旗舰店的三分之一

　　当百思买、芭比旗舰店、欧洲最大的建材分销商“美颂巴黎”这些叱咤风云的跨国企业，相继因为“水土不服”退出中国。国内的“大鳄”们却在这个乍暖还寒的春天，继续他们扩张版图的脚步。

　　3月24日，苏宁电器对外宣布，浙江省首家新业态店面——SUNING elite(elite，中文词义为“精英、精锐”)精品店落户万象城，将在5月1日前开门迎客。这家店面，正是今年3月宣布退出中国的百思买在杭州唯一的一家店面。

　　发布会现场，浙江苏宁电器有限公司总经理郁义龙表现出了前所未有的信心，他说：“这家门店的面积仅有2000多平方米。但是在这里可以透露一下，这家门店的营业额我们预计将会达到庆春路Expo超级旗舰店的三分之一！”瞄准“钱塘江时代”万象城商机

　　借精品店模式发挥蝴蝶效应

　　其实早在2010年，苏宁就曾和媒体明确提出了苏宁精品店的概念，也曾参与了万象城首期入驻店铺的竞标，但最终被百思买抢占了先机。如今，随着万象城消费模式日渐被杭州市民所接受，消费群体日渐成熟，苏宁此次选址的店面已经成为了各路商家眼中的“香饽饽”。郁义龙透露说，百思买宣布推出后，多家主要竞争对手均参与了此项目的争夺，可谓“群雄逐鹿”，最终苏宁电器一举夺标，前后花了不到十天时间成功签约。郁义龙说，这是“迟来的爱”和“实力的见证”。

　　对于elite精品店的未来，郁义龙用了简单的六个字“越往后越精彩”。杭州城市发展战略正从“西湖时代”向“钱塘江时代”转变，钱江新城所在的钱塘江北岸将成为杭州城市的新中心。苏宁浙江首家elite精品店就位于双轴结构的交叉处，未来周边轨道交通和道路交通发达，辐射范围可以远达萧山、滨江、下沙等区域。有人提出万象城的租金相对高昂，精品店能否赚取到足额的利润。“我们这次的眼光不是停留在当下，而是两年后、三年后的蝴蝶效应，一旦精品店运作模式成熟，成为风向标，必定能够带动苏宁其他门店的销售额！”郁义龙说，希望SUNING elite万象城精品店成为杭城家电高端的代名词。

　　高端产品占比40% 商品实行明码标价

　　据介绍，精品店是针对特定的消费群体，这些群体的特征是购物过程不喜欢拥挤、不喜欢讨价还价、不喜欢被促销活动所左右，喜欢自己做主，自由选择，所以精品店准确讲是针对高职位、高知识、高素质、高收入群体所设立的“精选店”，精品店是从旗舰店里精选出来的品类店，不能把它当做奢侈化的高端店。活用积分和情感顾问式服务将是精品店促销的法宝。“明码标价、拒绝议价、天天实价、积分调价是精品店的价格策略。”郁义龙告诉记者，将来消费者去精品店购物，再不用为价格多费口舌。

　　目前，SUNING elite杭州万象城店的SKU商品出样总量预计超过12000个，共涉及数码、通讯、电脑、黑电、冰箱、洗衣机、空调、配件等全产品线商品，按照40%高端产品、30%中端产品、30%高性价比产品的严选标准进行精选优选。

　　销售人员要多专业？

　　顾客第二次进门就能直接报出顾客姓名

　　据郁义龙透露，这次SUNING elite杭州万象城店的员工总数将达到80名左右，其中有10名是百思买的老员工，就连百思买原来的店长都“人才引进”了。苏宁这次要在服务上下足功夫，做足感情文章。“所有的销售人员不再以单纯的卖电器为第一目标，苏宁精品店的每个销售人员都是顾客最贴心的朋友和顾问，以消费者需求为导向，以丰富的专业知识提供一站式解决方案，要形成顾客第二次进门销售人员能直接报出顾客姓名的专业服务。”郁义龙给精品店员工提出了这样的高标准严要求。

　　除了不带品牌倾向性的专业介绍，全开放式的陈列方式，在客户服务创新方面，该店在销售完成之后的发货、试机、检测、安装等服务环节均在服务区提供给顾客一体化的整体解决，体现了更多的人性化和一站式服务。