【引言】6月份电商大战硝烟散尽，全年业已过半，七月份全行业进入了相对稳定的盘点调整期。去年表现最抢眼的苏宁易购，在今年上半年显得有些“低调”，把重心放在了云商模式创新、组织调整、线上线下同价等基础运营上。用苏宁易购副总裁李斌的话来说，苏宁易购上半年经历了“洗脑”、“强身”、“易筋”三重“蜕变”。下半年，李斌表示，苏宁易购将祭出四大“杀手锏”，继续做电商行业的“鲶鱼”。
　　
　　“苏宁易购从来不是价格屠夫，我们认同价格竞争是永恒的，但并不是唯一的，苏宁从进入电商开始，就不是一个搅局者，而是一个解构者，我们要通过创造新的价值，重塑中国电商行业生态圈。”李斌如此定义苏宁易购的行业角色。
　　
　　上半年实现三重“蜕变”
　　今年，苏宁易购并没有像去年一样发布销售目标规划，李斌对此做出如此解释，“今年年初就已经对2012年的全速冲刺换来的试错经验和教训在过程中总结，今年调节了马拉松跑的节奏，进入阶段性的战略调整期，但是苏宁易购将依然保持行业最快的增速。”
　　李斌用“三个变化”来概括今年上半年的战略调整成效：
　　首先是“洗脑”，即通过组织架构调整和企业文化创新，全面转型互联网零售。苏宁易购的核心业务完全围绕“互联网经营”重新设置，增加了云产品、金融产品、本地生活、内容产品等业务板块。同时，通过外部讲师的苏宁大讲堂、内部交流分享的易享公社、产品经理项目申报制、弹性工时制等工作创新，打造全员学习和创新的崭新氛围。
　　其次是“强身”，即从6月初开始，苏宁线上线下实现了“同品、同价、同服务”，从而使云商O2O模式的实施打破了最后一道障碍，一系列门店虚拟展示、融合支付、门店自提等融合服务得以不断落地，也为苏宁平台双线大开放打开了大门。
　　第三是“易筋”，即以用户为导向，改变以往简单粗暴的短期促销策略，主打‘聚惠’、‘最强8点档’等长期性品牌营销活动，实现了‘天天低价’，培育用户的消费习惯，提升了用户购物体验。
　　李斌表示，上半年这一系列调整都取得了明显的成效，团队的战斗力上了一个新台阶，老客户群的稳定性和复购率稳步提高，新用户的自然增长和移动客户端增长数量证明了苏宁对消费者的号召力。“下半年，我们将向市场和行业证明苏宁易购所取得的进步！”
　　
　　下半年祭出四大“杀手锏”
　　“保持行业增速第一的目标不会变！”在谈到下半年苏宁易购的目标时，李斌表示。同时他还补充道，“销售增幅和市场份额不是唯一的指标，我们期望在经营模式能够继续完善，在用户体验、平台开放、品类经营深度上有大的突破。”
　　李斌用了四个关键词来概括苏宁易购下半年的攻略：
　　新平台——苏宁开放平台最早于去年年中提出，原本基于品类的扩张和对用户的引流效果，后期由于云商模式的提出，开放平台赋予了“零售服务商”的全新定位，结合苏宁的独特优势，打造线上线下同步开放的O2O平台。李斌强调，这完全不同于行业现行的C2C平台和B2C平台，苏宁易购将其定义为平台3.0模式，届时国内电子商务也将迎来B2C+的时代。随着上半年整个开放平台功能重新规划、开发接近尾声，整个平台预期7月底完成最终测试，8月正式上线。苏宁易购也将于近期正式对外发布最新的平台政策，并在过去一年招商储备过万户的基础上，再次展开新一轮全国全品类的大招商，年内预计达到500万SKU、50亿GMV（年度成交总额）的规模。
　　精品类——苏宁易购“超电器化”的品类布局目前已经覆盖母婴、美妆、百货、日用、图书、本地生活等，下半年平台开放将再次极大丰富苏宁易购现有的品类结构和产品数量，在保持3C家电品类领先优势的基础上，将逐个深挖品类，根据市场需求逐一展开强大的市场攻势和推广力度，力争各个新拓品类全部进入电商前三甲行列。
　　优体验——上半年苏宁易购已经全面启动了客户体验优化的调整工作，下半年各种整合和开发完毕的服务产品将陆续和消费者见面。李斌表示，线上线下的打通为苏宁服务资源的整合创造了有利条件，依托于遍布全国的门店系统和物流、售后服务网络，苏宁易购将在准时配送、门店即时送、个性化物流产品、简易退换货等维度上推出更多优于行业水准的服务，电子发票也将在8月开始全面试点，苏宁易购希望全面改善客户的体验，并重写电商服务标准。
　　抢份额——电商人口红利的消失，苏宁易购的快速增长必然离不开“抢”字，抢用户、抢流量、抢销售，上半年的调整期和下半年的几大攻略都离不开这个终极目的。李斌表示，下半年电商市场必然是“疾风骤雨”！8月份苏宁易购的四周年庆将被打造成为“双十一”前最大的网购节日，依托于开放平台和品类深耕，苏宁易购将打响一场“以我为主，以用户为中心”的价格大战。同时，随着移动互联、在线游戏、定制云手机、互联网金融产品等一系列互联网新产品的上线，苏宁易购将为用户提供更加个性化的产品和服务，提高新老用户的黏着度和忠诚度。此外，苏宁易购还加强城市社区和乡镇的地推网购普及，发展更多的网购生力军。
　　零售专家梁振鹏表示，在整个行业精耕细作的2013年，苏宁易购的发展策略在意料之中，但是苏宁双线融合的强大推动力以及苏宁云商的战略决心，使得苏宁易购的步伐比想象中要大、要稳健。无论是加码开放平台，加速拓展三四线市场，还是全面布局移动互联，苏宁易购步步为营的战略日渐清晰。凭借双线优势，以及上半年调整后积蓄的后劲，苏宁易购势必将掀起电商行业新一轮的“核战”。