【案例回放】

    “新飞冰箱正常使用全封闭情况下竟被老鼠把保鲜室咬出个洞”

    我在2010年5月在某家电卖场买了一台新飞冰箱，正常使用全封闭的情况下，竟然被老鼠咬出洞进去把里面的东西糟践了。而且把保鲜室咬出一个大洞，给客服打电话，客服说这个情况是正常的，但说明书上没标注任何提示说老鼠进去是正常现象，那可是全封闭的条件下进去的。我觉得冰箱外部没有防护装置。 

投诉截屏

问题截屏

    另外，关于新飞冰箱存在质量问题的报道还远不止于此，有媒体报道称，消费者购买的新飞冰箱出现自燃情况，造成12万元损失，而新飞厂家表示为冰箱投保的保险公司只愿意赔偿3600元。这究竟是怎么回事呢？编者将报道为您进行了摘要。

    【案例回放】

    “新飞冰箱自燃毁全家”

    惠州博罗县柏塘镇高桥和合村的梁先生反映，2010年6月14日晚上，他家新建成的三层住宅由于厨房中的新飞冰箱自燃被烧黑，装修尽毁，总计损失12万。近日，新飞厂家表示为冰箱投保的保险公司只愿意赔偿3600元，梁先生认为不合理。

    2010年6月14日晚上7点左右，梁先生家发生火灾，元凶是放置在厨房的新飞冰箱，已经烧得变形。而这栋年初才入住的房子装修尽毁。据梁先生介绍，这台冰箱是2007年初购买的，型号为新飞BCD150，用了2年多。15日，新飞冰箱惠州维修代理点派人前来察看燃烧现场后，表示起火原因是电器盒自燃。17日中午，保险公司代表到达燃烧现场察看后，梁先生随即提交了一份索赔清单，共计121182.13元。但19日，保险公司说只能赔偿3600元。

    火灾后，梁先生夫妇只能暂时在亲戚家借住。目前，梁先生已向新飞冰箱总部所在地河南省新乡市工商局质量投诉中心投诉。 

相关照片

质量问题投诉截屏

    写在最后：产品质量来不得半点虚假，这句话一点都没有错，一个小小的老鼠或许就能揭露真相，而结果却不只是坏了一台冰箱那么简单，更多的是品牌失去了消费者信任的心。