公司创建开始就一直坚持“国家、企业、员工利益共享”的经营理念，积极承担应尽的社会责任，通过缴纳税收、吸纳就业、公益慈善等各种形式回馈社会。公司历年累计纳税上百亿元，直接吸纳解决了就业人数突破12万，间接支撑就业人数100多万人。

　　苏宁电器正在搞着它的一个名叫“1200工程”的项目，不清楚的人以为是个售后服务项目。

　　它是苏宁电器的一项人才工程。“1200”的数字意思是说每年至少招募1200名大学生。1200工程始于2002年，那年苏宁电器在全国开始跑马圈地，但是人才极为缺乏。于是那年年底，苏宁电器董事长张近东决定拿出3000万元作为首批大学生招聘的启动资金。当年共在全国范围招了1200名2003届本科毕业生。9年来这一工程一直延续至今。

　　这意味着，苏宁电器至少为大约1.08万人解决了就业问题。不过，这种简单计算忽视了苏宁真正的规模。副董事长孙为民表示，公司即将迎来20周年生日，20年前，公司只有10多个人，店铺面积大约200平方米，如今员工总数已达15万人，营业面积达500万平方米。

　　15万人的员工规模，在中国已经是遥遥领先的民营企业。而1000多亿元的营收，也已经让苏宁成为中国规模最大的商业企业。

　　张近东最近在公司内部强调，“1200工程”不仅是人力招募工程，更是未来公司接班人的基础。

　　目前，1200工程7期已全面定岗，成为苏宁基层管理人员，8期员工正全面融入。完成角色转变后2到3年，众多“1200”员工将晋升为部长级，成为苏宁核心中层管理干部。之后是经理级干部，它是苏宁中层管理人员的核心，通常担任具体部门负责人，“1200”员工同样是这一层级的重要来源，这一过程大约需要1到2年。目前，1200工程3期、4期员工已成长为集团中层核心管理团队。这还没有碰到天花板，“1200”员工同样是苏宁核心管理层梯队的后备人选，一名“1200”人员经过持续选拔，成为公司管理层，大约需要5到7年。

　　事实上，苏宁电器创始人张近东已经极少出现在管理一线，当总裁孙为民升为副董事长之后，一批“70后”高管成了公司总裁与副总裁。张近东有一次在上海跟媒体记者开玩笑说，他已经被“架空”了，苏宁总裁们做什么事他都不太清楚。

　　这是苏宁民主化在人才、管理方面的体现。张近东表示，公司创建后，一直坚持“国家、企业、员工利益共享”的经营理念，员工是公司发展的最核心的力量，企业的发展过程，也是塑造人与人格的过程。他透露，公司正在筹备一个“苏宁大学”，建立一个全球中高层管理干部的专训基地。

　　这当然也只是苏宁电器获得CSR特别奖的理由之一。除了上述15万人外，还有几个数字能说明苏宁的力量：每年纳税额位居中国民企第一，截至目前已达100多亿元；10多年来，累计捐赠公益事业达7亿元。其中，张近东本人在2008年中国四川大地震中，曾以个人名义捐赠5000万元。

　　其中许多捐助的资金，流向教育事业，包括向清华大学教育基金会捐助的500万元，在南京大学商学院设立300万元奖学金，帮助中国2008个乡村学校建设体育基础设施等。而苏宁每年都会落实光彩事业项目“1+1阳光行——苏宁社工志愿者行动”，它的意思是全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠，每人每年奉献1天时间参加社工服务，这项志愿活动达到了年均活动人数12万人次。

　　这些举动，让苏宁电器闪耀在每年的慈善、捐助排行榜前列，它与张近东也收获无数奖项与荣誉。苏宁电器经营管理案例已被录入多所知名大学商学院管理教材。张近东则获得过“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“CCTV 2006年度经济人物”、 “中国十大公益楷模”、连续三年“中国最具影响力的25位企业领袖”。美国Fortune杂志称其为“中国最具影响力的25位商界领袖”之一。此外，张近东目前还担任全国政协委员、中华全国工商联副主席等许多职务。

　　苏宁的发展，早已引起国家领导人的关注。国务院总理温家宝曾勉励苏宁电器“成为中国的沃尔玛”，去年冬天再度考察时，又勉励它“要超过沃尔玛”。张近东表示，13亿人的中国市场，一定能培育出世界500强的现代零售企业。

　　苏宁电器显然已经有意识地重塑着自己的企业品格。在上述方面坚持多年后，它已经成为第一家定期发布CSR企业社会责任报告的中国商业零售企业。孙为民强调，长远来看，CSR与企业的诉求是统一的，社会责任是苏宁运营过程中不可或缺的部分，已经制度化。他透露，公司每年CSR基本预算额度大约为600万元，这只是常态情况，面对灾难或各种危机，参与频率更高、直接捐助额更多。