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“品质服务”助力美菱“品牌溢价”提升

发表时间:2010-08-06      点击量:817      来源:
在业界看来,美菱电器近期在“服务营销”上动作频频,其目标很明确,即通过“冰箱品质服务,美菱追求公平”,实现华丽转身。

  美菱电器总裁王勇在一次采访中印证了这个目标。王勇说,“从销售收入来看,2005年时美菱电器的内外销售收入不到20亿元,2009年销售收入接近50亿元。目前,美菱电器包括的产品线有冰箱、空调、洗衣机,成为长虹系白电业务的平台,我们的愿景是让美菱成为中国冰箱大王,世界白电航母。”

  对美菱电器来说,这一目标不难实现的前提条件在于,之前分属于美菱集团和美菱股份的“美菱”品牌商标,终于完全回归上市公司手中。

  2010年4月份,美菱电器以1.13亿元人民币的价格,买回美菱集团100%国有产权,与此同时,美菱电器将获得无形资产“美菱”注册商标专用权和美菱商号。“美菱”商标共注册的28类商品,将全部归属美菱股份旗下。

  使“美菱”品牌回归,让美菱电器无论在品牌宣传和市场推广上将获得比以往更自由的权限,美菱电器从中将获益匪浅。

  “服务营销”是当前企业推崇的提升品牌美誉度的做法。无疑,美菱电器是想要借助“品质服务”来提升“美菱”品牌的价值。从美菱近一两年的推广来看,前期运作为其奠定了良好基础。2009年4月,美菱启动了“家电下乡冰箱十年免费保修”活动,2009年5月,美菱又在全国范围内铺开“冰箱开机不制冷,美菱免费送给您”的承诺。

  不久前,美菱又重拳出击,提出了“冰箱品质服务,美菱追求公平”的策略,其出发点是为消费者提供高品质的产品,并对消费者因为购买有缺陷产品所出现的问题给予补偿,还消费者一个公平的消费环境。

  王勇直言美菱想借助“品质服务”来提升品牌价值的目的,“活动的内容,永远都要创新,但是对于品质的执着追求以及对公平价值观的坚持,将成为美菱的公司战略,这不光是品牌提升的路径,也是公司发展的动力。”

  业内人士梁振鹏表示,美菱通过“品质服务”提升品牌形象之后,可以产生“品牌溢价”使得产品附加值增加,提升业务毛利率,从而将提升上市公司净利润。

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