[北京]七月份空调类商品投诉增加近九成
发表时间：2012-08-02 点击量：817 来源：
一进夏天，空调成了市民家里使用率最高的电器，投诉也随之猛增。市工商局、市消协7月份受理的关于空调类商品的消费者投诉，较6月增加89.41%。
7月，12315、96315两条热线共受理涉及空调类商品投诉161件，较6月增加89.41%，较去年同期增加80.90%。目前已办结130件，调解成功102件，其余投诉正在调解中。投诉涉及的主要问题有：空调不制冷、漏水、无法正常启动、声音异常等质量问题以及拖延修理、拖延退换货等售后服务问题。工商部门提醒消费者，购买空调时要索要并保存消费凭证及三包卡，同时核对消费凭证上记载的企业名称、商品品牌、型号、购买时间、价格等信息是否准确;因质量问题修理时，要求修理人员填写维修记录，并妥善保管好维修凭证;发生消费纠纷时，应及时向有关部门申(投)诉。
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