在整理相关投诉案例的时候,编者发现,一些网友对于新飞冰箱的质量评价不是很高,而且也曝出了一些有关售后的问题。
【相关案例】
“跛脚”换“浮肿” 新飞冰箱专柜遭投诉
“在新飞专柜购买了一台冰箱,结果送上门后却发现冰箱‘跛脚’,专柜更换一台后,冰箱的外壳竟然外凸。”近日,南昌市民陈先生投诉新飞冰箱专柜。
陈先生告诉记者,1月4日,他在位于抚河中路的一家电城新飞冰箱专柜花2100元购买了一台新飞牌冰箱。当天,工作人员将冰箱送至家中,陈先生发现还未使用的冰箱已“跛脚”——底部不平,对方同意更换。一周后,再次送货上门的冰箱背部又大面积凸出变形,“虽然专柜同意退款,却必须等待半个月的时间”。
就此,记者来到新飞冰箱专柜。一工作人员告诉记者,陈先生购买的新飞冰箱不存在质量问题,只是碰巧遇上了“开箱残”。其称,一般出厂一百台冰箱中,可能有数台冰箱因运输等原因外形遭受损伤,俗称“开箱残”。对于退款一事,收银人员称,如果顾客购买当天要求退货,才无须等待,目前只有让顾客再等15日左右才能退款。
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