记者在武汉部分家电卖场随机采访了一些消费者，大多数人都表示对小家电售后服务不满意，电吹风、电饭煲、豆浆机等如果出现问题，一些维修部要么不接，要么维修费用偏高。“维修的钱差不多能再买一个新的了，不划算。”刘女士家的电饭煲发生故障，拿去维修时被告知需要更换配件，费用近百元。“我还不如加点儿钱去买个更好的。”刘女士说她干脆去卖场买了一个新电饭煲。

    业内人士告诉记者，维修小家电的总体利润要比修大家电少得多，不划算。此外，小家电更新换代快，很多厂商用于售后维修的零配件储备不足，导致维修困难。

    对此，武汉市武昌区消费者协会认为，小家电已成为家庭生活的必备品，但由于售后服务缺乏，大部分消费者在小家电出现故障后只能选择重新购买。该消协建议消费者购买小家电最好选择大品牌，使用前认真阅读说明书，正确合理地使用。