【家电中国网讯】7月14日，辽宁省家电以旧换新政策正式启动。从启动到现在历数半个月的时间，家电以旧换新政策究竟进展的怎样？近日，记者走访了沈城的“家电以旧换新”中标回收企业及卖场，发现以旧换新政策还有待进一步普及。

利民政策大受欢迎 消费者咨询“换新”多

    “我这是听新闻知道，辽宁也开始以旧换新了，特意来卖场详细咨询一下，准备近期换个空调。”消费者王女士说。据太原街某大型电器卖场的服务员介绍，自从辽宁启动以旧换新政策以来，前来卖场咨询的顾客络绎不绝，几乎每天来看家电的消费者都要咨询一下以旧换新的问题。“我都不知道为多少消费者详细解答过这个问题了，说实话，我也是在一遍一遍的为顾客解答中进一步熟悉家电以旧换新政策的。”卖场服务员小张对记者说，辽宁出台换新政策以来，消费者购买家电产品数量明显提升，确实带动家电产品的销量。”

回收流程稍显“漫长” 消费者等待“顾虑”多

    在家电回收过程中，有部分市民也表达了自己不同的观点。主要问题就是以旧换新送新不及时，以旧换新办理流程复杂，补贴申领较慢等。部分卖场销售人员也表示，家电以旧换新上门回收的时间确实是不好确定，流程长，手续杂，是很多消费者反映的。当然，消费者如果想速度快，最好还是按“以旧换新”政策买好新家电送货到家的同时，直接拉走旧家电。这样两全其美也节省时间。

    不过也有消费者表示出了自己的担心，如果我拿着“以旧换新的补贴单”再去卖场看产品，会不会最终给我的产品价格会因此提高，因为我已经享受以旧换新补贴了，会不会不再便宜？

家电卖场“以旧换新”标识不明显  消费者换新“不知”多

    走访中记者发现，尽管以旧换新政策带动了家电市场的繁荣，但也存在一些弊病。在某卖场采访时记者发现一位消费者从咨询到开票，服务员并没有向顾客提及有以旧换新的补贴政策，等到其他消费者咨询时，这位消费者才知道有这个政策，又重新合算价格、开票等。记者在咨询时也遇到过同样的情况，有些服务员并未介绍或提及到家电以旧换新的情况。而只是泛泛的介绍家电产品的性能。

    看来，怎样在保证家电以旧换新工作严格顺利开展的同时，又能让家电以旧换新真正给消费者带来优惠和便利，消除消费者的顾虑和担心，将是今后一个时期内各家电商场和家电以旧换新中标企业工作重点所在。
 

    另外，在政策普及和人员素质以及监管上，除了需要上级政策及管理层的进一步规范同时也需要更进一步规范员工的职业素质，别忘了顾客就是上帝，一切销量的基础都是为消费者服务，实实在在的“服务”才能取信于民，才能让人更信服。家电以旧换新政策——消费者主动咨询和销售人员的主动宣传、讲解，一个“角色”的转换，意义不同，性质也不同了。

“以旧换新”购买小窍门

    在这里记者也要提醒一下各位消费者，如果您想“以旧换新”家电产品，首先要自己熟知辽宁省家电以旧换新政策同时也要和卖场的销售人员咨询，看看是否出现有异议的地方。其次，建议广大消费者最好先去卖场看好自己想要买的家电产品的价格，看看享受商场正常折扣的同时，再以旧换新之后最低价格是多少。确认好后，再要求以旧换新。