“抄码族”是指先到实体店试用产品,感觉OK后,再到网店购买的消费者。
专家提醒,抄码未必能保证买到正品,B2C网购或更安全
兴华商场某化妆品专柜的导购员王小姐向记者抱怨,最近经常碰到“抄码族”。“她们专门来各大化妆品专柜试用产品,了解产品功能,但试完就走根本无心购买!”
其实王小姐所说的“抄码族”,并非最近才有的现象。随着网络购物的普及,“抄码族”队伍也呈扩大趋势。他们的目的很简单,就是先试用,感觉OK,再到网店进行低价网购。
“抄码族”伤了谁?
从买家的角度看,凡是精明的消费者都喜欢货比三家再出手,“抄码族”的行为本无可厚非。但是,由于他(她)的目标很明确,就是在网店购买,不考虑实体店。因此,对于实体店而言,“抄码族”无论是试用、咨询还是讲价,都带有欺骗性质。正如天蓝百货小家电部的客服所言,“如果抄码族天天都来试,那么卖场就会浪费很多无谓的成本,这个成本谁支付呢?”
包括苏宁、国美、东方广场在内的佛山主要实体卖场,在接受记者采访时,均一致表示对“抄码族”很反感,并希望寻找合法的途径来减少此类行为的发生。
网友发帖“吐苦水”
令人意外的是,就连“抄码族”本人,也不喜欢此行为。
一位网名叫“巍巍”的网友称自己一年至少网购300次,通常都是先“抄码”再消费的。但尽管如此,她还是不幸买过4次假货。“巍巍”认为,如果消费者可以安心网购,没有人愿意大费周章去当抄码族?根本原因就是网购有太多虚假信息!因此,不法网商才是罪魁祸首。
记者随后在淘宝、当当等C2C网站浏览,发现商品评论中,有不少类似“服装没穿就脱纱开线”、“食品临近过期”、“玩具玩了一次就不灵”、“化妆品用在脸上不舒服”等投诉。而几乎每位受访的网购男女都能说出两次以上惨痛的“失败”经历。 [NextPage] 行家支招
B2C网店更可靠
“抄码族现象的产生,一方面反映了网购的优势。网购化妆品的价格比专柜低,对消费者更有吸引力;另一方面也暴露了网购化妆品的劣势,那就是消费者没办法全方位地去感受和了解产品。”在佛山从事网络营销设计8年的高级工程师肖敖如是评价“抄码族”。
他提醒消费者,抄码并不一定能完全保证买到正品。比如,同一款卡西欧手表,很多网商在进货之后会重新编制编码,这意味着你在实体店抄码也没用。因此,他建议消费者,若是网购一些昂贵的商品,如手表、化妆品、手机等,最好选择专业的B2C网站,而不该选择大众的C2C网站。因为B2C网站是品牌客户(B)直面消费者(C),可以很好地屏蔽假冒品牌商。
选择高清展示商品
“B2C网站的运营成本虽高,但聚集的都是忠诚的优质客户。”天天网CEO鞠传国昨日接受了新快报记者的电话采访。他认为,只有在线服务做好了,才能打消消费者在网购化妆品时摸不到、闻不到的种种忧虑,从而更好地凸显网络购物的价格优势。
对于如何甄别正品,鞠传国给出了一个最简单好操作的方法:看网站展示的产品图,尤其是留意那些高清多角度的图示。因为目前国内凡是有档次的品牌网店,都会雇专业的摄影师来进行商品的高清拍摄。
此外,看网站有无质检团队也是个有效的办法。以天天网为例,其自配的质检团队是与当地质检局直接合作的,这等于为品牌商品增加了一道安全屏障。
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