东方富弘营销不成辱客报复：电话骚扰无休止

　　出于信任，黄先生将自己的邮箱告知对方，随后收到了一封附带“交易软件”的邮件。不过，黄先生收到的并不是同花顺新功能的补丁程序，而是一个跟同花顺沾不上任何边的黄金交易分析软件。小王的身份也由“同花顺客服”变成了东方富弘贵金属的销售代表。小王在邮件中表示，可以将这些软件下载下来研究一下，有什么不明白的地方可以找他。

　　而小王留下的公司官网也是“东方富弘”的官方网址，一家注册地在北京、营运地在上海的贵金属经营有限公司。究竟是“狸猫换太子”还是“挂羊头卖狗肉”，黄先生顿时明白：上当了！对方以同花顺客服自居，一是骗取他的信任，二是想确定他是否是其“猎物”。正常时接到陌生的推销电话会直接挂掉，如果冒名获得客户信任再进入正题更容易推销成功。

　　在套取了黄先生的邮箱和QQ号后，小王直接自称是东方富弘销售代表，多次利用QQ号试图让黄先生加入到炒黄金的行列，感觉上当的黄先生早已不胜其烦，决定不再理睬小王，便将小王的QQ号拉黑。

　　发展：无休止地骚扰

　　谁知小王并不死心，在QQ号无法联系之后，小王改用电话骚扰。尽管每次在电话中，黄先生都明确告诉小王对黄金和他们的服务并不感兴趣，但在黄先生向记者提交的通话记录中显示，在短短不到半个月内，小王给他打的电话数量超过20个。

　　其中，最令黄先生感到难以忍受的是，12月18日下午，黄先生正在单位开一个重要的会议，销售代表小王接连打了7通电话。这7通电话是在3分钟内完成的，将近每分钟3通，每次黄先生都直接挂断。“当时正在开会，没想到这位销售代表如此坚持，最后干脆调为静音，但对方还在不间断地拨打。正常的这个时间已经是下班时间了。”黄先生无奈道。

　　黄先生之所以不停地挂断电话，他说，“我发现他并不是同花顺的客服人员后，有种被欺骗的感觉”。记者尝试拨通这位销售代表的电话，但不同时段拨打，语音提示都是“用户正忙，请稍后”。

　　结果：推销不成疯狂报复

　　好不容易消停了几天，12月26日的11通电话“轰炸”激怒了黄先生。黄先生表示，自己没有黄金交易的需求，如果再打电话就向其公司投诉。这名自称东方富弘员工的销售代表，瞬间“撕破脸皮”，在电话中谩骂侮辱黄先生。

　　开始，黄先生并未跟对方一般见识，直接将电话挂掉。谁知，小王却不停地打电话骚扰，并且在电话里叫骂。不堪其扰的黄先生决定报案。

　　当晚，黄先生拨通了上海地区的报警电话，上海警方告知“报警人必须在上海本地，否则无法出警”，随后黄先生联系了北京方面，相关辖区派出所警察拨打小王电话却无法接通。派出所的相关警务人员表示，这类案件属于治安案件，不是刑事案件，无法申请出差，所以不好处理，建议向工商局报案。

　　黄先生告诉记者，电话推销演变成“暴力营销”，对自己身心造成伤害。同时，更让黄先生搞不明白的是，自己的信息是如何泄露的？这位自称是东方富弘公司的员工目的是什么？公司在招聘人员时难道不对员工素质进行审核？

　　俗话说，“广撒网，多捕鱼”，到处打电话的确是一种营销方法。据公开资料显示，推销员每打出去100个电话，可能只有四五人对他们推销的东西感兴趣，而最后仅有一两个人能成为真正的客户。成功率虽然很低，但仍然阻止不了众多公司如此粗犷地“锁客”方式。

　　如何避免骚扰电话

　　如何避免打扰？记者从证监会、黄金协会等了解后都没有太有效的方法约束这类行为，但是老百姓可以采取以下方法。

　　●如果不断受到骚扰，可以报警，让警方采取有效办法抓住骚扰者，但警方只负责管辖区内的事件，报警者必须在当地；

　　●采取录音、调取来电记录等方式收集拨打骚扰电话者的证据；

　　●在警方帮助下，可到电话公司查明骚扰电话的用户，收集被骚扰电话损害健康的证明，以便起诉骚扰者；

　　●下载相应的电话拦截软件，拦截垃圾电话；

　　●客户可用手机的呼叫限制功能，将骚扰电话号码列入“黑名单”。

　　律师说法

　　一名不愿透露姓名的律师向记者表示，电话推销正常来讲并未触犯任何法律，而且要追究电话号码的来源比较困难。如果骚扰严重，对被骚扰者造成了身体和心灵上的伤害，当事人可以侵权为由到法院提起民事诉讼。所以收集证据很必要，遇到此类问题，最好选择报警，证据多多益善，能够录音尽量录，同一个号码多次出现也可以作为证据。

　　另外，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条相关规定：写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。拨打骚扰电话属于该条款中的“其他信息”，被骚扰三次以上就算“多次”。

　　记者了解到，目前对于保险推销，保监会已经下发《人身保险投保提示工作要求》，在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活。