迪信通分离销售与售后部门
发表时间：2011-03-16 点击量：550 来源：
本报讯(记者古晓宇)昨天，国内手机连锁卖场迪信通宣布，将参照国际大型商超的经营服务体系，全面推行“销售与售后分离”的服务标准，避免出现销售门店出于业绩考虑影响商品售后服务的现象。
据迪信通介绍，“销售与售后分离”服务即将售后服务体系独立运营，顾客在迪信通各门店消费后遭遇售后问题都将统一归于迪信通售后服务部受理，顾客如遇到售后问题，可以首先向相应门店提出受理要求，如门店无法解决或顾客对处理结果不满，则可直接与售后服务部门取得联系进一步受理。
迪信通售后部相关负责人表示，销售与售后分离后，门店销售业绩不会因顾客反映的售后问题，尤其是产品退换问题受到影响，可以保证门店无条件受理顾客的一切售后要求。
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