电信联通增量不增收中移动笑纳8成收入

　　今年1～9月，中国移动用户市场占有率虽然有所下降，但收入占比却持续上升———今年9月，中国移动的移动通信收入占比已经提高到79.99%，比今年1月时的77.84%增长了两个百分点；而中国联通占比由13.32%下降到了12.49%；收入占比下跌最严重的是中国电信，占比下降了1.33%至7.52%。

　　电信用户ARPU值过低

　　截至今年9月底，全国移动用户数达到了8.33亿，其中，中国移动用户占比从1月份的71.68%下降到9月份的70 .15%；中国联通则从19.73%到19.45%，基本持平。中国电信的移动用户则有明显增长，从1月的8.59%到9月份的10.41%。

　　但值得注意的是，中国移动用户市场占有率虽然有所下降，但收入占比却持续上升；与之形成对比的，是中国电信的移动用户数明显增长，但移动收入市场份额却在下降。

　　2010年1月，中国移动的移动通信收入市场占比为77.84%、中国联通为13.32%、中国电信为8.85%。经过8个月的发展，到今年9月，中国移动的移动通信收入占比已经提高到79 .99%；反之，中国联通占比由13.32%下降到了12.49%；收入占比下跌最严重的是中国电信，占比下降了1.33%至7.52%。

　　“这个结果可能和大家预期的不太一样，中国联通和中国电信的宣传力度很大，市场看上去很火爆，中国移动则比较低调。但中国联通、中国电信与中国移动的收入差距仍然在持续加大。”中国电信客户服务部总经理张明天称。

　　张明天认为，造成这一现象的关键因素在于A R PU值(每月每用户收入)。从三大运营商全网移动电话A R PU值来看，中国移动和中国联通的A R PU值都在增加，而中国电信的A R P U值在减少：今年1月，联通的A R PU值在58元左右，而到9月已提升至71元；电信A RPU值则在43元低位徘徊。

　　从话音战到流量战

　　“联通2G用户的A R PU值大约只有40元左右，但3G启动后大幅提升了A RPU值，其中iPhone用户A R PU值更在200元以上。”有运营商高管表示，中国电信新入网用户更多是中低端用户，那些对话音资费极为敏感、而很少使用数据业务的人群。

　　当然，电信也在寻求改变：中国电信董事长王晓初日前明确表示，未来一段时间将重点关注流量经营，“我们将进一步突出互联网手机的概念，聚焦流量经营，开放智能管道与平台”。中国电信推出包含一定数据流量的资费套餐，并希望通过明星机战略促进流量的增长———其日前推出的摩托罗拉X T 806和三星I909等A ndroid手机，已然成为今年第四季度抢占高端用户的主打产品。

　　中国移动则在加速TD -LTE的商用步伐：毕竟，现有2G网络无论怎样扩容，都无法满足移动5.8亿用户庞大的数据业务需求。

　　中国移动董事长王建宙透露，由于智能手机的大量使用，中国移动各省公司数据流量呈现爆炸式增长，有的省份同比增长150%，有的省同比增长200%，有的增长300%甚至更多。

　　“从全球移动通信运营商经营情况看，运营商数据营收比重在不断增加，中国移动数据收入占整体收入的比重约为30%。随着移动互联网的不断增加，国外有些运营商数据收入在整体收入的比重已经超过了50%，这些都为运营商带来巨大机会。”王建宙说。

　　存量用户拉拢战

　　尽管中国移动霸主地位看起来不可动摇，但在移动内部，焦虑感已经自上而下蔓延开来：未来如何能保持如此明显的竞争优势？特别是在被分配了一副很不好的3G牌的当下。

　　在王建宙提出的挑战和困难中，第一点便是，在移动电话普及率超过60%情况下，对新用户和存量用户的争夺愈演愈烈，“同行业者对存量市场的中高端客户挖抢的力度很大”。

　　王建宙同时指出，“目前的行业监管政策不允许中国移动从事固网业务，正在天津、海南试验的携号转网，可能会进一步推广，从而对公司的存量客户市场份额产生影响。”

　　据透露，中国移动的应对策略可概括为“设置门槛”和“绑定用户”。比如在天津和海南公布的实施细则中，用户有六种情况不能携号转网，包括非实名制移动用户、用户与携出方有欠费或账务不清等话费纠纷、用户与携出方签订过在网协议且时间未满、申请号码已停机、SIM卡丢失、携出方有网络故障，这便属于“设置门槛”。

　　在“绑定用户”方面，罗兰贝格给中移动的咨询报告，建议中国移动推出不同长短的套餐来锁定用户，强化网龄营销，并根据在网时间给予优惠。同时，建议推出家人和朋友圈的捆绑优惠，使得用户一旦转网就增加其他人的成本。

　　显而易见，我国电信业已经进入存量用户竞争时代———在初期的垄断阶段，用户自然增长，服务处于被动响应，此阶段以成本为导向；之后将进入价格竞争阶段，以销售为导向，竞争压力驱动主动服务。在后一阶段，移动还能一骑绝尘吗？

　　采写：南都记者汪小星

　　实习生张亚楠