市民周先生反映：几个月前，我买了20多张面值100元的17990铁通企业联名IP卡，明年3月末过期，当时使用并无问题。上个月中旬，我按操作 用这批IP卡拨打电话时，却被提示卡已过期。我现在有7张卡提前过期了，这是怎么回事？我卡里的钱怎么办？我给铁通客服打电话询问，但一直也没得到明确回 复。 

　　回复：铁通北京分公司曹经理表示，周先生购买的17990卡是铁通公司与北京英泰美迪科技发展有限公司(下称英泰公司)合作经营的企业联名卡。 

　　2010年10月初，由于英泰公司前置机服务器故障，造成部分17990企业卡项目数据丢失，给部分用户造成了不便。 

　　为妥善解决IP卡提前过期的问题，铁通公司与英泰公司协商采取了补救措施。铁通公司从10月8日开始，已为受影响的客户免费提供新的转账卡卡号和密码，受影 响客户可以将原卡中剩下的余额转至新卡继续使用。未得到妥善解决的英泰卡用户，铁通公司和英泰公司将在原英泰卡使用的有效期内，继续为用户提供用于转账的 电子账户和密码。 

　　用户可通过铁通公司的10050客服平台和英泰公司的客服电话4007060068提出转账申请。 

　　反馈：周先生说，按照铁通公司工作人员提供的解决办法，他已将原卡内的钱转入新卡，有效期还是至明年3月。目前，新卡已能正常使用。