冰箱行业遇到十字路口

    这看似危机其实更是机遇。家电专家陆刃波认为，对于那些对政策依赖较强的冰箱企业来说，2013年无疑是艰难的一年，而对那些拥有深厚技术积累和可靠品质的家电企业来说则可能是一个契机。

    纵观冰箱行业的发展，从90年代初的两门流行，到现在智能化和多门冰箱崛起，从行业初期的小厂林立，到现在的国产大牌雄霸市场，我们不难发现，不论政策和行业环境如何变化，只有在质量上控的严，对消费者负责任的企业才能扛得住行业变迁和时间磨练。

    容声冰箱经得住用户考验

    2009年12月24日，武汉市一位普通市民彭武先生自发寄出一封感谢信至广东顺德总部。因自己在1986年购买的容声冰箱，使用至今一直未坏，觉得容声冰箱确实质量过硬，特书信表示感谢。由此，容声冰箱开始了寻找30年老用户的征程，迈着以旧换新的感恩步伐，在短短的几个月内，仅武汉地区就收到了几百个老用户的响应。

    “质量不能使企业一荣俱荣，但是可使企业一损俱损，”海信科龙副总裁、冰箱公司总裁甘永和认为：“质量才是容声冰箱的核心竞争力，用户的满意才是产品的价值所在。”

    5月份，山西再次传来老用户的好消息，同在阳泉二矿运输处的石献禄、杨华、张有庭三位工友，在容声冰箱举办的感恩回馈老用户赠机活动中，他们用使用了20年的旧冰箱免费换回一台价值3000多元的新冰箱。“冰箱使用20年依然正常运转，期间没有出现过毛病。”张有庭向记者说道。

    好品质缔造中国“好冰箱”

    记者在采访中了解到，为了给消费者提供信得过的产品，容声从对原材料和供应商选择、产品研发、制造到质量检测的整个流程严把质量关。据容声质量部门负责人介绍，为保证冰箱制冷性能的稳定和优越，目前每个容声冰箱生产基地都建有全球最可靠的制冷检测系统，每台冰箱出厂前都要经过2-3个小时的温度、功率、开停机等检测。不仅如此，容声每年都会派出大量的研发人员、工程师及技术人员，深入到商场、维修网点和用户家中，真正对接市场和消费者的需求，有效推动了产品质量标准和要求、研发工艺、设计制作等各环节的质量动态改进。

    行业专家认为，对于企业，要在快速发展变化的行业中立足，首先要做的是回归本质，质量才是根本。正是这样，容声冰箱不仅收获了亿万用户的信赖，而且实现了近年来的飞速增长，冰箱市场占有率稳居行业第二。