平板电视三包利好消费者。新华社发

　　核心提示   平板电视维修费高，某些品牌甚至“修比买贵”，这种情况今后将有望得到改善。记者从相关方面获悉，本月起，不论国产还是合资，平板电视被正式纳入“三包”，消费者维权时腰板可以“硬”起来了。本报记者 陈泥 通讯员 伊小锐据了解，国家质检总局近日发布公告，将平板电视机商品纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围，这意味着消费者和商家一直争论的平板电视到底算不算“电视”，该不该享受“三包”规定终于有了定论，从本月1日起，消费者购买平板电视，包括液晶屏在内的主要部件三包有效期统一为3年。

　　案例平板电视维修难花费大

　　来自工商部门的数据显示，2010年，我市平板电视机的消费投诉量比重进一步加大。仅思明区工商局，去年就接到平板电视消费投诉126件，同比增长19%。其中，平板售后问题投诉主要集中在收费不合理上。主要内容包括液晶电视多数部件无法享受保修，电视机屏幕出现质量问题无法保修等。黄先生2007年3月3日向我市某电器有限公司购买了售价10980元的一台某品牌液晶电视机。当年6月底，商家送货上门，7月1日安装完毕，保修卡注明的日期为2007年7月1日。去年底，电视液晶显示屏出现质量问题，他多次联系商家，但售后服务人员上门查看后告之，该品牌公司从2007年5月起才开始执行行业协会关于“液晶屏幕属于主要部件，保修三年”的规定，因此按发票日期，黄先生无法按该规定享受免费保修，必须付费维修3700多元。黄先生认为不合理，要求商家给予保修。在工商人员调解下，厂家才同意为其免费保修。同样是显示屏出问题，王先生可就没那么幸运了。2009年7月25日，他在我市某电器有限公司买了一台某品牌液晶电视，售价5300元。2010年10月，电视的液晶显示屏下方出现明显的黑线，他与商家协商，商家表示无法给予保修，要求他支付2000元更换显示屏。经过几番交涉未果，王先生最终还是放弃了花钱维修显示屏的打算。

　　解读“三包”期不包括安装调试

　　记者在采访中了解到，国内销售的平板电视都是整机包修一年，而显示屏作为电视的主要零部件，其包修时间却由于国家原先没有明确规定而长短不一。但这种情况将成为历史。根据国家质检总局的公告，平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件被纳入《实施三包的部分商品目录》。根据平板电视机的特点，其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。“三包”期内，平板电视机维修服务必须使用符合产品技术和质量标准的新配件。根据《实施三包的平板电视机商品目录》，平板电视机包括等离子电视机和液晶电视机，其中，整机三包有效期为1年，主要部件三包有效期为3年。等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器，液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。记者了解到，海信、长虹、康佳、创维、TCL、海尔等国产彩电生产企业，从去年就开始执行整机1年保修、显示面板等主要部件3年保修的政策，而大部分洋品牌在多重压力下，显示面板只保修2年的政策也在逐渐松动，纷纷推出显示面板保修期限3年的补救措施。

　　【说法】

　　消费者维权腰板更硬了

　　“近年来关于平板电视的投诉主要是售后问题。”据12315工作人员介绍，此前，工商部门调解的主要依据是《部分商品修理更换退货责任规定》，但其中只明确规定了电视机实行整机一年、主要部件三年的规定。但部分合资品牌的经营者喜欢钻空子，找借口说平板电视的显像方式和普通电视不一样，所以不在“三包“之列，或者自己制定一个远低于”三包“的服务政策，将显示屏保修期缩短为一年，导致消费者在维权时非常困难。今后，这种情况将得到改变。只要不是人为损坏显示屏，厂商再敢找借口，消费者可以理直气壮地来投诉。“企业标准，产品说明书以及明示的宣传材料是消费者事后维权的主要依据。”工商人员也提醒说，消费者在购买液晶电视时，应首先了解该产品的相关说明，并收集保留好各种凭据。 

　　【贴心提醒】

　　您可拨打本报热线968820，讲述自己的维权故事或维权遭遇，也可将这些故事和遭遇通过电子邮件发送到xmrb968820＠qq.com，或在本报读者互动虚拟社区“百家村”(www.100cun.net)上发帖留言。(请留下您的联系方式，便于记者联系采访。)