报告显示，在这项最高分为1000分的调查报告中，苹果的得分为800分，位居第一；摩托罗拉第二，为791分；宏达电以781分排名第三，首次超出行业平均值。在这份报告中，行业平均值为764分。

　　此外，RIM的得分为737分，Palm为726分，诺基亚为711分，排名最末。

　　虽然苹果在这份满意度调查中仍占据领先地位，但领先优势不如以往。去年，苹果的得分比位居其后的LG和三星分别高出11和19分。

　　J.D. Power的评分标准是，易用性和智能手机操作系统在最终评分中各占26%比例，电池仅占8%。

　　诺基亚仍旧在全球智能手机市场上占据着最大份额，目前该公司正准备推出使用Symbian 3系统的智能手机，并准备在年底以前推出使用MeeGo系统的高端手机。