——专访苏宁电器集团总裁孙为民

    “网上卖电器这种业态，我们是不可能放之不理的。对于网络销售的业务，怎么重视都不过分。”昨天下午，在苏宁电器2010新春供应商联谊会上，苏宁电器集团总裁孙为民接受了本报记者的采访，提起苏宁，儒雅稳重的他侃侃而谈，而谈起沈阳，他甚至比当地人还要了解，对于苏宁在沈阳未来的发展，他更是充满了信心。

“太原街、新华、北行，三个商圈，将是苏宁未来在沈阳布局的重点。”

记者：2009年苏宁的快速发展，在沈阳有了全新的布局，那么，未来的苏宁，将会有什么样的布局计划？

    孙为民：2009年，苏宁沈阳大区新开8家门店，升级改造16家门店，门店总数39家，对于苏宁在沈阳大区来说，可以说是稳健快速发展的一年。

    2009年新年伊始，挥师朝阳，在朝阳核心位置开设朝阳苏宁首家店面——朝阳大街店；3月，沈阳东陵区核心商圈开设长青店，引入家电销品茂的全新购物理念，并一举获得成功；6月，两地双店同开，沈阳新民“家电下乡”样板店和营口鲅鱼圈店的成功开业标志着苏宁在辽宁各级市场的发展已经全面开展；7月大连苏宁进入春柳河商圈，开设精品社区店，全面引爆滨城盛夏家电市场；9月，沈阳苏宁联合路店正式亮相，进一步完善了沈阳苏宁市内连锁网络布局；12月，东北寒冷的天气阻挡不了苏宁连锁拓展的步伐，在盘锦双台子区、在大连华北路，两家同城店面的盛大开业，为2009年度的连锁发展完美收官。

    不过在如此快速发展的同时，苏宁在沈阳的发展还是有空白点存在的。和平区的太原街商圈、铁西区的新华商圈、皇姑区的北行商圈，这三个空白点都是苏宁沈阳布局的重点，开新店也选择这几个商圈，同时以此来完善沈阳店面网络密度。

    “网络业务是无限的，一家店可以顶100家店，甚至1000家、10000家店。”

    记者：苏宁的传统平台做的很成功，那么是否会加大对网络业务的重视呢？

    孙为民：2009年根据第三方数据体现，消费者对家电连锁的品牌首选苏宁超过了60%，而在中高端消费人群中比例更是高达70%以上，而在未来，消息化是未来厂商合作的必然趋势，“2009年我们加快推进了B2B，SCS等供应链和结算消息化的工作，通过厂商之间的信息化建设工作，大大提高了效率，也进一步节约了成本，达到双赢。

    其实苏宁早已经主意到网络销售这一渠道，但是从过去的网民来看，网民年龄段不是很合理，年龄段偏年轻。但是到目前为止，网民的数量已经达到了可观，可以说，网络已经影响了3.5亿—3.8亿人。所以说网络业务怎么重视都不过分。网络业务是无限的，一个店可以顶100家，甚至1000家、10000家。因此网络购物这种业态，我们是不会放之不理的，苏宁将会参与网络销售。

    “知假买假也是网络购物的‘优势’之一，但随着网络购物的成熟，知假买假将成为过去，这一不该有的‘优势’必然消失。”

    记者：网络销售的优势有哪些？那么网络对家电销售是否有利呢？

    孙为民：网络购物的优势有三点，一是价格低，但是作为家电销售来说，网络购物缺少相应的服务，而价格也只是低了2—3个百分点，因此优势并不算明显。其二是省时间，但是人们的生活节奏不会越来越快，反而更重视休闲购物，购物会逐渐成为一种生活方式。

    最后一点，就是知假买假。正是因为假货便宜，所以很多人明知道是假冒产品还会购买，这一点式网络购物的双刃剑，既是网络交易的“优势”，也是阻碍其发展的一个毒瘤，这个网络交易“优势”必将消失。

    “家电销售离不开物流平台，最终还是要回到现实销售平台中。”

    记者：在传统平台和网络平台中，苏宁会如何平衡两者关系呢？
   
    孙为民：从全球的数据来看，美国的网络销售达到8%，日本4%，韩国30%，可以说，网络业务是一个很重要的销售平台，但是再重视也不能本末倒置。所以从中国目前的状况看，家电销售是离不开购物平台的，最终还是回到现实销售平台。所以苏宁依然会把传统业态当做主流，并且还会在一线城市开精品店。

    因此，在现实平台的销售商。苏宁将服务放在第一位。为加快物流配送体系整合，沈阳物流基地的建成将形成覆盖各级市场的配送网络。苏宁电器沈阳物流基地坐落于沈阳浑南高新科技开发区内，占地面积100余亩，仓储部分和综合办公楼已全面封顶，预计在2010年6月投入使用。届时，在200公里范围内可实现当日送货上门，在保证集中备货，减少销售过程缺货影响的同时，提高配送货物的相应时间和服务能力。

    建成后的沈阳物流基地将成为集研发中心、物流、售后、客服、办公、培训、后勤等功能于一体的综合性服务基地，其充分应用先进技术设备、机械化操作平台、信息化系统管理，拥有1万多个货位，存储能力15万台/套，日作业能力2万台/套，支持区域内的销售额高达40—50亿。建成后的沈阳物流基地将实现更好更快地服务辽沈地区的广大消费者。