家电安装“二次收费” 消费者有权说“不”
发表时间：2013-04-07 点击量：566 来源：
消费者购买家电时，商家往往承诺免费安装，但到安装时，承诺的免费安装在材料费面前就成了“一纸空谈”。针对此问题，日前，消费者刘女士拨打本报热线诉说了自己的遭遇。
事件回放：据刘女士介绍，最近新房装修，她花费1000多元购买了一台燃气热水器。第二天，商家就把货送到了家中，但是在安装时却出现了分歧。 安装人员告诉她，要在墙上打孔，难度大，需要收费60元，同时安装热水器还要两个阀门、两根水管等材料，也需另外付费。刘女士当即表示想自购安装材料，安 装人员却称，自购材料可以，但出了问题不负责“三包”，后期上门维修的话还要再收上门费。无奈之下，刘女士只好放弃自购安装材料。
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