惊喜中不乏惊险 家电企业能否打破传统

    然而，这些家电零售企业在转型中，虽然给大家带来了许多惊喜，但其中也不乏一些惊险，甚至还会面临倒闭。

    如今，各种优惠政策退出、房地产市场萎靡、欧债危机等等，受大环境的影响，家电行业也出现了前所未有的不景气。外资品牌索尼、夏普、松下、日立等，2011财年报巨亏的消息引发行业"地震"，中国的家电企业也是跌多增少，在这样的背景下，家电行业还会有什么惊奇的事吗？

    苏宁卖百货不为赚钱？

    苏宁卖百货去年就已经开始了，记得当时（2011年5月27日），笔者在北京苏宁电器四季青店里看到店内单独开了个"生活超市"，销售图书、体育用品、生活用品等。据门店负责人介绍6月份刘家窑店也会开始销售百货商品。

苏宁卖百货不为赚钱？

    笔者在北京苏宁电器四季青店了解到，店内的百货产品售价跟普通超市售价差别不大，图书大多售价10元/本。苏宁方面表示，卖百货的主要目的并不是盈利，只是为了满足消费者的一站式购物需求，出售家电的周边衍生产品，比如外设、饰品、配件、耗材、小件商品、书籍和DVD软件等，采取货架式展销方式，以缩消费者短购物时间。

    不仅在实体店卖百货，苏宁易购也开始出售图书，同时还有运动用品、百货等品类，似乎在向综合电子商务平台进军。苏宁卖百货真的不是为了赚钱？ [NextPage]  2012苏宁线上线下扩军百货

    对于百货计划，苏宁副总裁孙为民去年曾表示，苏宁的实体店面不会主做百货产品，由于苏宁电器的店面规模相比较百货业的店面规模还有差距，因此，在实体店方面，苏宁只做部分品类，并不会主要精力都投入到百货领域。而苏宁易购将会大量涉足百货业，未来线上商城会和实体店面形成有利的互补结构。

苏宁线上线下扩军百货

    不过，苏宁2012年的发展规划似乎和孙总去年的言论略相悖。前几日，笔者从苏宁方面了解到，2012年的工作方向及目标，在原有的空调、彩电、冰洗、通讯等采销中心基础上，新成立百货、图书、日用品、虚拟产品等五大采销管理中心，以满足高速增长的多渠道、多业态业务发展，并形成一个支持超千亿销售的采购平台。

苏宁子品牌乐购仕将开进北京

    去年苏宁试水百货市场，今年苏宁则打算在线上线下加速普及百货品类，可见进军百货的野心。据透露，今年苏宁易购、苏宁Expo超级旗舰店、乐购仕门店等新渠道都将引进新品类。北京苏宁方面透露，今年五一期间，苏宁子品牌乐购仕将开进北京。

    寻找新的利润增长点

    由此来看，百货似乎成了苏宁今年的重中之重，有专家表示，苏宁进入百货市场是想寻求新的利润增长点。在传统家电领域里头，苏宁的发展空间和速度不会再有跨越式的发展。所以苏宁要自我调整，从采购品类上、门店模式上都进行改变，用其他方式拓展苏宁业务。

    笔者也从苏宁电器的财报里了解到，其净利润增长在逐年减速。2007年上半年其净利润同比增长110.63%，2008年上半年减为70.36%，2010年上半年为56.03%，去年上半年则再次减速为25.39%。加之京东商城等网上商城的崛起，苏宁在国内家电市场面临挑战。

    的确，不仅苏宁，国美、大中等家电连锁在家电零售领域已进入"极致"状态，很难有更大突破，因此必须寻找其他增长点。眼下，刺激性消费政策相继退出，消费者的家电需求似乎渐趋饱和，开年来一直冷清的家电卖场也告诉我们，必须转型才能有所突破，百货或许是一条出路，至于能否被广大消费者接受，还有待市场检验。 [NextPage]   国美体育倒闭转型似乎并不顺利

    国美体育出现时，许多人都非常惊讶，一个家电卖场怎么涉足体育用品市场呢？据了解，2007年国美就开始了国美体育项目的调研，首家店2010年初开始筹备，2010年5月和10月国美体育在北京的两家门店开业，该两门店初期投资1000万元。

国美体育仅有两家门店已关闭

    当初国美体育也野心勃勃，曾预计在2011年底再开设27家分店，投资金额将达到上亿元，目标全年销售收入达到10亿元，建立100家大型门店曾是被寄予厚望的国美体育五年规划中的一部分。

    然而，2012年1月8日，国美体育万泉河店正式关闭，这距离国美体育上一家店铺——财满街店的关闭不到4个月。从高调亮相至今还不到一年时间，国美体育仅有的两家门店都已关闭，这意味着其5年百店计划出师未捷即遭遇重挫。

    国美转变零售模式

    经营效率信息化是必修课，为了应对新的零售业变局，国美电器在2011年11月也推出了自己的信息系统，这个系统正在改变他们延续了10年的经营模式。

国美启动新活馆全体验式新型卖场模式

    另外，卖场方面，国美去年也进行了一次调整，启动了一项被称为"新活馆"的全体验式新型卖场模式。这种集专业、齐全、便捷、体验、时尚五位于一体的新模式，旨在满足用户多元化的消费需求，不仅有利于提升顾客的忠诚度，而且能极大提升单店盈利能力。

    国美网上商城与当当网合作

    前不久，有消息称，国美电器网上商城将与当当网战略合作。2月14日国美网上商城总经理韩德鹏表示，"目前双方的合作依然在采购合作方面，但是双方不排除进一步合作的可能。"据悉，国美网上商城将与当当互为对方在家电和图书领域的供应商，接下来双方将谈判深度合作的问题。

国美网上商城与当当网合作

    与此同时，国美旗下的库巴网2012年也计划向高毛利率的家居建材、家纺、户外等领域延伸。业务人士认为，图书、家居等领域比3C产品毛利率更高，更能提升网站流量，这是巨亏中的3C电商自我救赎扭亏的重要方式。

    京东转型一直在改变

    京东商城，一个B2C网站，仅用六年时间便做到100亿元的规模，可以说是电商的一个奇迹。之前一直认为，京东会一直专注3C电子产品，从服装鞋帽的涉入，再到图书的介入，事实证明京东似乎又打算走百货的路线。

去年六月京东开卖机票

    去年六月，京东又开通了机票业务，一时间笔者无法再对京东定义了。今年，京东再次涉足新领域，许多人又苦恼了。

    京东商城开售汽车Smart当先

    2月初，京东卖车的消息让业界震惊不已。2月10日，京东商城高调宣布将与豪华轿车品牌Smart展开合作，销售量为300台，售价为14万8000元/辆，低于市场价约1万2000元。京东商城称，汽车类产品的销售将以此为起步，后续活动将陆续推出。

京东商城开售汽车

    据了解，双方于2011年11月底开始了合作的相关洽谈工作，Smart流光灰特别版轿车将只在京东商城上订购，而售后方面仍走Smart流程。

    Smart方面称，此次合作更看重的是能通过京东拓展更多新的用户群；而京东方面认为，此次合作象征意义大于实际意义，Smart方面并不愁卖掉这300辆车，而是对更深度合作关系的一种尝试。

    京东商城进军在线旅游

    京东卖车消息发出不久，其酒店预订业务也开始上线，用户可以通过京东商城酒店频道预订酒店。目前，确定与京东商城合作的酒店有2万多家（含港澳）。

京东酒店业务上线

    据悉，这是继去年6月京东机票业务开通之后，京东商城集团进军在线旅游市场的又一重大突破，京东商城作为全品类综合商城的战略部署进一步强化。

    京东商城近两年扩张步伐明显加快，已从最初的电子产品，逐渐扩展到家电、百货、图书、旅游等12个品类。京东商城高级副总裁程峻怡近日也通过媒体表示，今年至少还要推出3个全新业务。

    新年伊始京东就给了大家两个惊喜，京东大举扩张，品类覆盖无所不及，这种扩张带来的风险是链条越来越长，对服务的控制力下降，可能影响客户体验。京东此举肯定也会新增许多用户，能否把在3C市场的服务理念坚持下去，这才是消费者愿意看到的。

    写在文后

    2012年，对于家电行业来说是一个“政策退出年”，家电零售企业肯定会受到的影响，开年我们也看到了，卖场比往年冷清很多，原本会提前到来的空调销售高峰也没有出现，如何转型，如何打破传统成了当下首要任务，可是转型后又将面临什么？服务能否做到位，这也是消费者最关心的。

    其实，2012年与其说是“政策退出年”，看着各个企业的动静，笔者不妨把今年说成“服务比拼年”，转型后，只有不忘服务才能更好的立足市场。