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苏宁启动线上线下同价 销售按"就低"原则

发表时间:2013-06-09      点击量:203      来源:

  在苏宁联想桥店,关于“线下线上”同价的海报将消费者引导到一个个比价专区,几乎所有的电视样机也都在播放“全网比价”的宣传画面。

  从6月8日起,苏宁全国所有门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价,对于消费者而言,线下体验、线上下单的购物方式也许将成为历史。

  销售遵从“就低”原则

  昨天,在苏宁门店,一位工作人员告诉记者,由于要进行系统的对接和调试,不少员工度过了一个不眠之夜。

  因为是第一天,很多产品的价格还在陆续调整中。销售人员表示,有些价格虽然价标不一,但是可以按照网络最低的价格出售。

  苏宁云商集团股份有限公司副总裁、华北大区执行总裁侯恩龙告诉记者,同城同品同价意味着,同一地区,同一商品库存物流辐射区域,苏宁线上价格和门店价格将百分之百相同,如果线上或线下价格有阶段性波动,将采取就低不就高原则。

  同价之后,消费者的选择余地会大大增加。“苏宁双线同价意味着把店面和互联网相互打通,消费者可以任意选择自己需要的购买、送货、支付方式,而不用再受线上线下两个系统的限制。”

  不过,侯恩龙也表示,对于某些恶意有价无货的价格和炒作,苏宁不会盲目跟进。

  让员工拥抱网络销售

  苏宁董事长张近东在近日的一次内部讲话里,将双线同价定义为苏宁新十年转型的根本性突破、中国零售业变革的里程碑事件。

  他认为,实现云商的根本出路在于店商的互联网化。“我们要让店面、物流、售后一线最前沿的员工,掌握互联网工具、开展电子商务,以店面为平台千军万马做电商,以个人为中心蚂蚁搬家做网购。”而实现线上线下同价正是打开大门的钥匙。

  据侯恩龙介绍,为了实现变革,苏宁的组织架构从过去线上线下两套体系、两个品牌运作的模式转向一个公司两个窗口的模式。

  在员工考核方面也进行了调整,“以前,线下的销售多少会排斥易购。但以后,每个门店员工可能都会很主动的用自己的平板、手机向消费者推介苏宁易购上的产品,因为,所有员工卖出的产品都可以寻源,门店员工卖出易购的产品也会被计入他的销售业绩。收入增长会让员工们拥抱网络销售。”侯恩龙透露,到今年底,北京销售前60家门店都会实现WIFI覆盖,让比价更加便利。

  【第一访问】

  侯恩龙:同价不应被妖魔化

  此前,业界担心,当线上线下其中一个渠道商品价格降到供应商限价以下,可能引发新一轮“零供矛盾”,同品同价也将最终难以为继。对此,侯恩龙表示,同品同价不应被妖魔化。“在美国,同价已经有10多年的历史,这应该成为零售业的标配。”

  记者:同价政策可能牺牲一部分利润,如何说服供应商参与?

  侯恩龙:同价虽然会使毛利率有所降低,但能够大幅增加门店和线上销售成交几率,增加顾客粘性,扩大销售规模,提升毛利额水平。

  从年初开始苏宁和三星、LG、海尔、联想、海信、TCL、创维、长虹、惠而浦等大的供应商就开始讨论这一问题,在商品选择、系统对接、价格策略等实施细节上都进行了落实。供应商都会算账,他们希望把蛋糕做大,能够更好的弥补价格竞争的压力。

  记者:如果平时的价格就是最低价,是否意味着不会有节日促销之类的促销活动?

  侯恩龙:我们只是把正常的定价还原,比如原来卖1.2元的商品,非要定价1.5元再通过打折的方式,降到1.2元。现在,我们直接一口价,就卖1.2元。但是促销也会有,就是不会像现在这么频繁,会采取特价商品,或者套购让利等方式。

  记者:这一措施对实体店会有怎样的影响?

  侯恩龙:一线市场门店会更加集中,坚持大店策略,社区店以后肯定不会发展了。二三级市场会大幅推进实体店进入,在这些市场,互联网销售的占比还很低,实体店可以作为体验、销售、物流的载体,也带动网络销售的进入。有店的地方就有易购。

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