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乐视手机不到一年就坏 三个月了没修好

发表时间:2017-07-11      点击量:6299      来源:家电中国网
6月20日,牡丹江市民于女士、反映,去年夏天,她买了一部手机,可用了半年多就坏了,如今送到售后,修了三个月,还是没修好。

      6月20日,牡丹江市民于女士、反映,去年夏天,她买了一部手机,可用了半年多就坏了,如今送到售后,修了三个月,还是没修好。

      据于女士说,去年6月15日,她在东二条路与东三条路之间的爱民街上的大宇普华手机连锁店花了1599元买了一部乐视手机。今年3月末,手机突然充不进去电。由于手机才用了9个月,没到一年保修期,4月初,于女士就来到爱民街乐视售后去修手机。当时乐视售后的工作人员表示,这台手机主板坏了,但是现在没有主板,让于女士回家先等等。可是这一等,三个月过去了,于女士的手机还是没有修上。

      “我都去售后跑了六七次了,每次都失望而归。”于女士说,自从手机坏了以后,她前前后后去售后六七次,每次工作人员都很无奈地说:“现在没有主板,没有办法修。”她又给乐视的总部打过四次电话,接话员每次都说会有乐视的工作人员跟她联系,可是直到现在,乐视的售后工作人员也没有跟她打过电话。

      于女士说,由于电话号码都在手机里,手机充不了电,总是关机,非常不方便。有一次着急找一个手机里的电话号码,实在是没办法,到售后给手机进行了“强充”,总算是充上了一点电,把电话号码找到了。为了不耽误工作和生活,如今刘女士又买了一部新手机,但是她希望售后能够尽快把那部手机修好,如果修不了,就按原价将钱退回来。

      对此,记者与乐视售后联系。工作人员表示,目前厂家没有配件,只能等到本月25日厂家才能给消息,到底有没有配件,如果没有配件对这件事怎么处理,都得听厂家的。

      据东安区消费者协会的工作人员表示,目前,就乐视主板出现问题的投诉,他们已经接到三起,他们也曾与乐视进行了沟通,但是由于厂家出现问题,现在没有货。

      消协的工作人员说,手机购买一周内包退货,半个月内包换货,过了半个月后保修,所以于女士现在唯一的办法只能是等待厂家发货了。(来源 牡丹江晨报)

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